移动公司案例分享，市场营销学案例分析移动通信面对的客户群有哪些

来源：整理时间：2025-07-06 05:38:50 编辑：网络营销手机版

本文目录一览

1，市场营销学案例分析移动通信面对的客户群有哪些
2，项目管理方案设计某省移动公司GSM移动网基站设备安装工程项目案
3，求移动营销公司推荐资深滴哦最好有牛X的案例可以拿出来说事儿
4，移动12580服务案例
5，移动互联网营销案例有哪些经典的
6，中国移动有哪些提高客户忠诚度的做法

1，市场营销学案例分析移动通信面对的客户群有哪些

移动目前是想囊括所有的客户人群吧。只是根据不同的客户群体，如学生、商业精英、白领等推出不同的品牌和套餐。

市场营销学案例分析移动通信面对的客户群有哪些

2，项目管理方案设计某省移动公司GSM移动网基站设备安装工程项目案

这个题如果详细回答的话应该打很多字哦。你这个项目管理的目标和范围先搞清楚，进度目标，成本目标，质量目标，工作范围。这些题目已经给出了。你的管理方案可以按照给出的范围，组织各类资源编制详细的执行计划（按照即定目标），为完成这个目标，你可以采用项目管理软件平台进行项目的统计和沟通，以便对项目执行过程进行实时控制，当然你也要考虑到项目的风险及解决方案、成本控制的方法。根据项目的五个过程和九大知识体系来组织上述这些内容就可以了。建议在5000字到10000字左右。给你这些提示，希望可以帮到你。

最简单的思路：我们打手机电话通过gsm基站进行接入的，移动公司要收取我们的花费，部分就是基站使用费啊

项目管理方案设计某省移动公司GSM移动网基站设备安装工程项目案

3，求移动营销公司推荐资深滴哦最好有牛X的案例可以拿出来说事儿

推荐百分通联，百分通联与全国20多家报业集团合作的彩信手机报刊广告、面向APP推广的L-Sense移动互联网广告平台的综合运用是一个非常强大的传播网。【案例分享——康师傅酸梅汤】消费者通过彩信收到康师傅“创世新饮”活动专刊，一篇篇“康师傅酸梅汤的爱情”也让其在炎炎夏日邂逅了冰凉、酸涩，甜蜜的爱情味道。以上这些创新的移动营销手段，配合LBS站内推广、微博转发、SNS软文传播、BBS论坛传播的推波助澜，实现了传播总动员，让康师傅传世新饮的活动影响力裂变式提升，也使其在饮料品牌如云、品类同质化现象严重的市场竞争中迅速出位。其实他们的案例还有很多的，他们的合作伙伴也遍及各个领域，像宝洁，克莱斯勒很多都是他们的客户。想进一步了解详情，去请教百度娘吧，或者也可以联系他们。

移动营销行业发展才几年的时间，所以做得好的行业里能叫上名的也就那几个，易传媒、百分通联，比较一下就知道选哪个啦。

楼主说的对，现在公司都离不开移动营销啊，可以试试百分通联，招商银行的同时兼容iPhone 4、Nexus S、N8甚至iPad的“掌上生活”信用卡客户端，三星的Galaxy SII都是他们做的营销推广，效果你懂的。

求移动营销公司推荐资深滴哦最好有牛X的案例可以拿出来说事儿

4，移动12580服务案例

　　直接定位潜在消费者，准确扩大现有用户群体，比任何推广活动更有效果; 　　服务案例　　【客户】“拨打12580” 　　【系统】“您好，欢迎使用中国移动12580，工号12580为您服务。” 　　【坐席】“您好，有什么可以帮您？” 　　【客户】“请帮我查一下深圳东门附近哪有吃海鲜的地方。” 　　【坐席】“请稍等。” 　　【坐席】“您好，在东门有一家东海渔港酒楼您看可以吗？” 　　【客户】“有什么特色菜呀” 　　【坐席】“东海渔港酒楼的招牌菜是鱼翅、鲍鱼。这个环境比较不错，装修豪华，室内有钢琴伴奏，海鲜很地道。” 　　【客户】“嗯，这家看起来不错，就这家吧。” 　　【坐席】“好的，稍后我们将信息发送给您。请保持手机畅通！” 　　【坐席】“请问还有其他需要帮助吗？” 　　【客户】“没有了，谢谢。” 　　【坐席】“好的，感谢来电，再见。” 　　东海渔港酒楼注册了优先推荐服务，所以，被优先介绍给打算到酒楼消费的目标顾客。　　对企业的价值　　“12580+您的品牌”，让客户永远记住您，更容易找到您; 　　企业品牌将被用户终生记住，不断提升企业品牌知名度; 　　让您轻松地拥有全国统一的一流客服平台，12580作为您的客服中心，让您的客户轻松地找到您; 　　电话直接转接，第一时间与潜在客户进行信息交流，促成交易; 　　放大企业的广告效果，借助品牌提升价值; 　　服务案例　　【客户】“拨打12580” 　　【系统】“您好，欢迎使用中国移动12580，工号321号为您服务。” 　　【坐席】“您好，有什么可以帮您？” 　　【客户】“请帮我查一下世纪香鲜花店的订花电话。” 　　【坐席】“请稍等。” 　　【坐席】 “您好，世际香鲜花店的订花电话已经开通了查询转接功能，我帮您转接过去好吗？” 　　【客户】“噢，请帮我转接。” 　　【坐席】“好的，马上帮您转接。” 　　客户的电话直接被转接到世纪香鲜花店，并及时地把握了准确的客户。　　对企业的价值　　短信优惠券有利于激活潜在用户的消费行为; 　　用户使用短信优惠券，促使消费用户产生粘性，循环消费; 　　向专属12580消费用户群体提供折扣让利，可以带来更多的收益; 　　通过12580短信优惠券提高市场营销推广的有效性，降低成本，增大收益; 　　为用户提供更深入的个性化服务; 　　增加在同行业中的竞争力; 　　增加老客户的粘性; 　　服务案例　　【客户】“拨打12580” 　　【系统】“您好，欢迎使用中国移动12580，工号12580为您服务。” 　　【坐席】“您好，有什么可以帮您？” 　　【客户】“请帮我查一下深圳市派妮服务有限公司现在有没有优惠活动呀？” 　　【坐席】“请稍等。” 　　【坐席】“您好，深圳市派妮服务有限公司现在推出了拨打12580可获8.5折购买POLO衫的优惠，我将这个优惠短信发到您的手机上好吗？ ” 　　【客户】“噢，把优惠券发我手机上吧。” 　　【坐席】“好的，稍后我们将信息发送给您。请保持手机畅通！” 　　【坐席】“请问还有其他需要帮助吗？” 　　【客户】“没有了，谢谢。” 　　【坐席】“好的，感谢来电，再见。”

5，移动互联网营销案例有哪些经典的

没有永远经典的案例。包括微信的信息流广告，都会有第一次的尝试，效果好的，就留下来继续做。不好的，可能就撤了。现在有了DMP，会对数据有更精准的分析，然后定向投放，后续的执行效果只会越来越好的。

二维码扫码作为移动互联网的终端入口，是最佳的移动营销策略。骆驼兑奖运用可变二维码实现了移动互联网的营销策略转化。此处提供骆驼兑奖与山西汾酒合作的一份经典案例。希望能够帮助到你。2014年汾酒针对零售价100元的某一中端白酒单品应用骆驼兑奖进行促销，选择在山西大同市试点。礼品选择了10元话费即时充值和苹果ipad（京东采购即时配送）。每瓶酒的促销预算设置为5元，中奖率设置为50%，即每2瓶即有10元话费，苹果ipad 设置了12部。相比过去的传统促销手段，效果和效率大幅提升，总结如下： 1、显著的销售拉升消费者扫码中奖后，话费2分钟内即充入消费者手机，直接刺激饮酒的消费气氛，对酒的消费有显著的拉升作用，数据证明如下：活动结束后，我们对... 每瓶酒的促销预算设置为5元，消费3瓶以上手机号4216个，骆驼兑奖的结果是无法想象的清晰的消费数据，直接拉动汾酒的消费增长了28二维码扫码作为移动互联网的终端入口，话费即时充入消费者指定的手机：活动结束后，即每2瓶即有10元话费，总结如下，因为初次试点、消费时间，相比5元的促销投入。 3，提升了28，消费2瓶以上手机号5721个，是最佳的移动营销策略，消费5瓶以上手机号1210个。相比过去的传统促销手段、消费区域，数据证明如下，掌握了6635个消费者手机号（代表1个白酒消费者），自动由京东商城的快速物流到中奖消费者手上，厂商审核后.3元显然是经济的可持续的： 1。而相比以往的促销，如果中了苹果ipad。以1瓶单价100元为例，苹果ipad 设置了12部。 2，因此.3%.21万。礼品选择了10元话费即时充值和苹果ipad（京东采购即时配送）。整个促销活动的话费奖品和苹果ipad礼品均采用全自动方式进行，核销礼品等的人力和物力。骆驼兑奖促销沉淀留下了真实且清晰的消费手机号、消费调研、活动人力节约促销活动只是在出厂时酒盒内放卡或贴码。如果按照以往的促销，实际促销花费14，话费2分钟内即充入消费者手机.2%、促销费用结余应用骆驼兑奖进行促销试点的活动的计划预算是21万元，中奖率设置为50%，其中在活动期间消费10瓶以上的手机号312个。 4，而且80%无法达到真正的消费者和终端，促销活动结果只是一堆账单和无法核实的现场照片，促销费用95%到达真正的消费者或终端.3元、仓储礼品，配送礼品，按照正常流通到零售端，则没有支出，我们对后台数据将中奖和未中奖两类消费者的消费量进行对比，而未参与的二维兑奖码里面的促销费，直接刺激饮酒的消费气氛，效果和效率大幅提升，中奖消费者的平均消费瓶数为1，消费者参与率仅达到了61，无需过去繁琐的领奖手续，进行后续二次营销和重点关注.47瓶，数据分析后发现、显著的销售拉升消费者扫码中奖后，以此可以掌握汾酒的重度消费群体，选择在山西大同市试点，而且节约了厂商大量用于采购礼品，不仅消费者的中奖体验好，消费增长28，采用话费促销，相比未中奖的平均消费瓶数1，意味着中奖后能够刺激白酒的消费.15瓶，宣传推广并不到位。2014年汾酒针对零售价100元的某一中端白酒单品应用骆驼兑奖进行促销，费用不但没有结余。此处提供骆驼兑奖与山西汾酒合作的一份经典案例，为汾酒结余近40%的费用近7万的费用，没有被中间环节所截留或屏蔽、消费数据的掌握促销活动结束后。希望能够帮助到你，以及消费频率的全面消费数据，对酒的消费有显著的拉升作用。骆驼兑奖运用可变二维码实现了移动互联网的营销策略转化

6，中国移动有哪些提高客户忠诚度的做法

我国通信行业全面开放在即，市场呈现复杂的竞争局面，加上3G牌照发放的变数，使得05年通信市场的格局更加诡谲多变！　　中国移动基本实现了从业务获取利润到服务获取利润，再升级到以管理获取利润的运营模式转变。中国移动在实施客户满意工程之后，又在行业内率先提出客户忠诚解决方案，同时大力提升品牌价值和实施精细化管理，这无疑是中国移动对自身客户服务、市场运营与企业管理等提出了更高的要求。　　从顾客满意过渡到顾客忠诚，中国移动应重视客户的终身价值开发。据统计，客户忠诚度每上升5%，利润上升的幅度将达到25%-85%.但客户的满意并不代表客户的忠诚，随着市场竞争日趋激烈，如何加大客户的依赖度、归属感、认同感、荣誉感，将是行业内的一个重要课题。中国移动先吃螃蟹，在实施客户满意工程之后，又在行业内率先提出客户忠诚度解决方案。　　1、优化业务和服务组合，提升客户忠诚度。　　在业务开发方面，集团重视数据业务、增值业务的开发和优化组合，推广效果不错，有效地提升了ARUP值，这对于即将到来的以数据业务、增值业务为主的3G通信，也起到了培植消费习惯的作用。但在开发业务（服务）时，要32313133353236313431303231363533e4b893e5b19e31333363363533注意和消费者的需求紧密结合起来，特别要关注消费者的动态需求。　　在服务提升方面，特别要重视和客户的互动式沟通，关注客户感受和服务体验，提高客户满意度和忠诚度。另外，也要重视服务的便利性，如继续加大力度建设自有网点，自控的比例一定要占具一定数量，根据国外竞争的经验　　依靠业务优化和服务提升来提高客户忠诚度，要注意辨证地处理好业务发展和服务提升的关系，即做好业务和服务的优化组合工作。不要让业务发展与服务提升此消彼长，而要让业务与服务相得益彰、相互促进提高，从而更加有效地提高客户的忠诚度。　　2、提升品牌价值，提高客户忠诚度。　　品牌，不只是一个企业或者商品的符号或标志，更是一种价值承诺，在商品越来越同质化的消费时代，它带给人们更多的是选购过程的便利，是消费权益的保证，是生活品质的显示。因此，具有好的品牌是企业长久发展的根本。　　中国移动在中国移动移动通信专家企业品牌之下，已经塑造了全球通、动感地带、神州行客户品牌和移动梦网、随e行等业务品牌，且形成了一个强劲有力的品牌体系。中国移动应该整合企业品牌、客户品牌和业务品牌，系统提升品牌价值。　　中国移动最近提出的全球通体验A+ 成就我能的概念，其内涵是优质、优先、先进。A +并非一项全新的业务或是服务，而是对全球通优质业务和服务的描述，代表全球通的整合优势。A代表优秀、领先，代表全球通所有的服务和业务是先进的、优质的，是为消费者的需求应运而生；＋代表全球通细微的优势差异，也代表全球通业务将不断优化。谁能把客户的每件事放在心上？我能！，我能是中国移动对服务理念的又一次提升。当然，体验A+，成就我能对全球通品牌价值的提升有良好作用。　　另外，可充分发挥动感地带优势，进行多元化的品牌操作。如HELLO-KITTY与NTTDokomo的终端结合，使得彼此能有双赢的空间，品牌价值相互烘托。换言之，动感地带也存在有相当大的非话音、数据业务的价值空间，应该透过授权来提升整体品牌价值。当然也许很多人认为，这些业务短期利润实现跟中国移动的本业有些冲突，但是作为一个世界级的品牌，未来的品牌价值链一定是靠专业领域与周边领域的完美结合，使得竞争对手无法仅靠单一的价格策略或单项顶级业务所能撼动的！　　3、提升企业文化的社会辐射力，提升客户忠诚度。　　作为一流的通信运营商，中国移动有着自己独特的富有魅力的企业文化理念。对渴望取得卓越成就的任何企业，文化理念应该为社会认可，也应该紧跟时代潮流，和社会同步协调发展。中国移动在现有基础上，应进一步提升企业文化的社会影响和辐射力，获得社会各界对其文化更深入地了解和认可，从而提升广大客户对中国移动的忠诚度。　　4、深化精细管理，提高员工满意度，进而提升客户忠诚度。　　依据集团公司提出的实施精细化管理思想，各级移动公司要进一步深化实施精细化管理工程，如实施精细CRM、人性化管理等，提升公司整体运作效率。同时，要注意关注员工成长，提高员工对公司的满意度，让员工能清楚理解自身价值，进而很好地完成价值传递，全心服务好客户，从而提升客户的忠诚度。

1、释放要慢，停2秒再挂 2、语气亲切，结尾要问：请问您的问题我是否解答清楚 3、遇到难缠的客户，可以利用系统漏洞把他隔过去，只要你用的csp6.0我就可以帮你