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1、 颠覆式 网络 营销的课程中客服之“一对多”和“多对一”应该如何做得更...
重要客户，一个客户多个客服；普通客户，而是一个客户服务多个客户。大客户有时会同时问你一系列问题，以测试你的专业性。然后，你可以让多个客服配合回答。小客户，比较分散，问的问题差不多，可以让一个客服对应多个客户。客服用语的创作需要独特、独特，才能给客户新鲜感。网络上有很多客服软件。咨询量大的时候，需要使用专业的客服软件。
售前客服决定销售的成功，售中客服决定销售的满意度，售后客服决定销售追求的成功。客服人员的激励是关键。如果大家都板着脸，客户离网络很远，也能感觉到。一般只有大公司提供24小时客服，但有时也需要中小公司提供24小时客服，于是在网络上出现了夜间客服外包业务。客服也可以外包，但是网络上的任何合作都必须经过测试，才能考虑是否开始大规模合作。
2、 颠覆式 网络 营销技巧郑俊雅老师讲的如何免费得到阿里巴巴论坛首页广告...
大平台，为了照顾小网商或者照顾小网民，一般会定期推出网络活动，免费赠送，广告位赠送等等。关注大平台，关注这些机会！比如每周阿里巴巴都会分一些阿里论坛、阿里博客、财富价值首页等广告位回馈阿里网商。这里说的阿里广告位送人，一般都是用财富值竞价的！据统计，阿里巴巴论坛首页的广告位一周大概几十元，换算成财富值乘以300，也就是说一个普通的广告位需要几千财富值。
要知道阿里巴巴论坛首页广告位的正常价格是每天几万元。阿里很多网商喜欢通过发帖赚取阿里的财富值。表面上看起来是省钱，其实是浪费时间！阿里巴巴论坛，一块钱可以兑换300个财富值，一篇好的帖子可以获得10个左右的财富值，换算成现金就是3分钱。买一定的财富值，然后准备拍阿里广告位。但是，竞争也不小。许多有经验的竞标者经常在最后30秒出手。
