营销方案落款怎么写，怎么样写一份完整的营销策划方案

来源：整理时间：2024-11-14 19:29:28 编辑：网络营销手机版

本文目录一览

1，怎么样写一份完整的营销策划方案
2，市场营销策划书大概怎么写
3，市场营销策划书怎么写呀格式是怎么样的最好来个范文
4，营销计划书怎么写
5，怎么样写好一份营销策划书格式是怎么样的
6，营销策划方案怎么写

1，怎么样写一份完整的营销策划方案

常用市场营销计划书范本（纲要）一标题这是PPT的封面，要有一个代表主题的词或者一句话，然后以实际内容为副标题二概论本章节阐述计划的内容梗概三指导思想阐述计划编写是基于什么理念和数据依据进行的四本文注释对一切需要特别说明的引用或者内容提前解释（特别是看报告的人不具备专业知识的情况下）五中心思想确立本计划的核心内容六竞争力分析 1 环境阐述和分析目标市场的环境状况 2 对手详细阐述竞争对手的状况，数据越充分越好，最好要给予特点分类 3 消费市场对目标市场的状况和客户的特性进行阐述和分析 4 自身本公司的竞争力分析（这里要注意把握，搞清楚领导喜欢听实话还是假话，然后把握好深度和用词） 5 结论对分析进行总结性提纲七定位根据分析结论进行市场位置定位八策略定位根据市场定位分别对包括市场、产品、价格、渠道、宣传等进行基本策略定位九策略 1 市场策略 2 产品策略 3 渠道策略 4 价格策略 5 服务策略 6 合作策略 ...... 十策略实施分别对应策略项目做出实施计划及预算、总预算十一执行目标十二备注根据本公司情况，列出不可估因素等等十三结束

自身分析，对手分析，行业分析，找出自己的突破点！

怎么样写一份完整的营销策划方案

2，市场营销策划书大概怎么写

主要内容：（1）封面（2）目录（3）前言：最好采用流程图或系统图（4）策划摘要：摘要一般要阐明一个策划书的所有内容重点若决策者非常忙碌，最好控制在二、三页，用简捷句子对每个项目进行说明具体如下动机目标及策划的必要性情景分析所需资源相关的辅助信息预期效益风险评估实施中的计划管理（5）策划背景、动机（6）规划目标（7）情境分析（内外环境等）（8）方案说明（9）使用资源，预期收益及风险评估具体： 1）封面要求（1）市场营销策划书名称。名称要求具体、完整、明确、规范，并以醒目的设计表现出来。（2）市场营销策划书文号。（3）保密等级。一般都有保密要求。（4）策划人姓名或策划组织名称。（5）策划书的完成日期或修订日期。 2）目录和前言在市场营销策划书内容较多时，可以编写目录。前言是对策划所做的一般说明和内容提示，应简明扼要。 3）市场营销策划书正文内容（1）市场环境分析。（2）市场机会分析。（3）竞争对手分析。（4）企业经营现状及其资源分析。（5）市场营销战略和策略组合策划。（6）市场营销策划实施细则和行动方案设计（7）市场营销策划实施的管理和控制措施。（8）其他备选方案的概要说明。对策划分析、研究过程中形成的其他方案，如具有参考价值，可做简明扼要的归纳，在最后做一个补充说明。 4）市场营销策划参考的文献资料它主要说明市场营销策划的资料来源的可行性，既是对提供资料来源著的劳动成果的尊重，同时也增加了策划的可信度注意：策划方案要有清晰的进度： 1、策划方案所需要的各项工作轻重缓急层次一目了然2、计划的总费用和费用明细要一目了然3、策划书中要有5W1H1E：执行什么策划方案（what）为什么执行策划方案（whay）在何处执行（where）何时执行（when）如何执行（how）以及要有看得见的结论和效果（effect）

市场营销策划书大概怎么写

3，市场营销策划书怎么写呀格式是怎么样的最好来个范文

市场营销策划书撰写 1.执行概要和要领商标/定价/重要促销手段/目标市场等。 2.目前营销状况 (1)市场状况：目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。 (2)产品状况：目前市场上的品种/特点/价格/包装等。 (3)竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本情况。 (4)分销状况：销售渠道等。 (5)宏观环境状况：消费群体与需求状况。 3.SWOT问题分析优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。劣势：销售、经济、技术、管理、政策（如行业管制等政策限制）等方面的劣势力。机率：市场机率与把握情况。威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素。综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。 4.目标财务目标：公司未来3年或5年的销售收入预测（融资成功情况下）：（单位：万元）年份第1年第2年第3年第4年第5年销售收入市场份额营销目标：销售成本毛利率达到多少。 5.营销战略目标市场：- 定位：- 产品线：- 定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。分销：分销渠道（包括代理渠道等）。销售队伍：组建与激励机制等情况。服务：售后客户服务。广告：宣传广告形式。促销：促销方式。 R&D：产品完善与新产品开发举措。市场调研：主要市场调研手段与举措。 6.行动方案营销活动（时间）安排。 7.预计的损益表及其他重要财务规划表:- 8.风险控制：风险来源与控制方法。哪些中外合作申请项目需要撰写市场营销策划书？对于市场竞争强烈的行业领域(如普通生活消费品的生产销售项目)，除了商业计划书外，国际投资商一般都希望看到项目方提供的市场运销计划书。参考资料：http://www.zahuopu.com/bbs/viewthread.php?tid=20390

市场营销策划书怎么写呀格式是怎么样的最好来个范文

4，营销计划书怎么写

　　都不说一下是什么的营销计划！给你篇范文咯！　　营销计划例文是一篇营销计划范本，如果您不知道营销计划怎么写，可以参考一下这篇营销计划书范文，从中掌握营销计划书格式。　　李杰是一家方便面企业的销售经理，自他担任该职务3年以来，每年的年度销售计划书便成为了他的“必修课”，他的年度销售计划书不仅文笔生动，描述具体，而且还往往理论联系实际，策略与实战并举，数字与表格齐下，很好地指导了他的营销团队，使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作，取得了较好的效果，那么，李经理的2010年销售计划书怎么写的呢?它又包括哪几个方面的内容? 　　市场分析　　年度销售工作计划制定的依据，是对过去一年市场形势及市场现状的分析，而李经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过SWOT分析，李经理可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。比如，通过市场分析，李经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势：产品(档次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分销)，寡头竞争初露端倪，营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。　　营销思路　　营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。针对这一点，李经理制定了具体的营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：　　1.树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。　　2.实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。　　3.综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。　　4.在市场操作层面，体现“两高一差”，即要坚持“运作差异化，高价位、高促销”的原则，扬长避短，体现独有的操作特色等等。营销思路的确定，李经理充分结合了企业的实际，不仅翔实、有可操作性，而且还与时俱进，体现了创新的营销精神，因此，在以往的年度销售计划中，都曾发挥了很好的指引效果。　　销售目标　　销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。那么，李经理是如何制定销售目标的呢? 　　1.根据上一年度的销售数额，按照一定增长比例，比如20%或30%，确定当前年度的销售数量。　　2.销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。　　3.权衡销售目标与利润目标的关系，做一个经营型的营销人才，具体表现就是合理产品结构，将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如，李经理根据企业方便面产品ABC分类，将产品结构比例定位在A(高价、形象利润产品)∶B(平价、微利上量产品)∶C(低价、战略性炮灰产品)=2∶3∶1，从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认，使李经理有了冲刺的对象，也使其销售目标的跟踪有了基础，从而有利于销售目标的顺利达成。　　营销策略　　营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。李经理根据方便面行业的运作形势，结合自己多年的市场运作经验，制定了如下的营销策略：　　1.产品策略，坚持差异化，走特色发展之路，产品进入市场，要充分体现集群特点，发挥产品核心竞争力，形成一个强大的产品组合战斗群，避免单兵作战。　　2.价格策略，高质、高价，产品价格向行业标兵看齐，同时，强调产品运输半径，以600公里为限，实行“一套价格体系，两种返利模式”，即价格相同，但返利标准根据距离远近不同而有所不同的定价策略。　　3.通路策略，创新性地提出分品项、分渠道运作思想，除精耕细作，做好传统通路外，集中物力、财力、人力、运力等企业资源，大力度地开拓学校、社区、网吧、团购等一些特殊通路，实施全方位、立体式的突破。　　4.促销策略，在“高价位、高促销”的基础上，开创性地提出了“连环促销”的营销理念，它具有如下几个特征：一、促销体现“联动”，牵一发而动全身，其目的是大力度地牵制经销商，充分利用其资金、网络等一切可以利用的资源，有效挤压竞争对手。二、连环的促销方式至少两个以上，比如销售累积奖和箱内设奖同时出现，以充分吸引分销商和终端消费者的眼球。三、促销品的选择原则求新、求奇、求异，即要与竞品不同，通过富有吸引力的促销品，实现市场“动销”，以及促销激活通路、通路激活促销之目的。　　5.服务策略，细节决定成败，在“人无我有，人有我优，人优我新，人新我转”的思路下，在服务细节上狠下工夫。提出了“5S”温情服务承诺，并建立起“ “贴身式”、“保姆式”的服务观念，在售前、售中、售后服务上，务求热情、真诚、一站式等等。通过营销策略的制定，李经理胸有成竹，也为其目标的顺利实现做了一个良好的开端。　　费用预算　　李经理所做销售计划的最后一项，就是销售费用的预算。即在销售目标达成后，企业投入费用的产出比。比如，李经理所在的方便面企业，销售目标5个亿，其中，工资费用：500万;差旅费用：300万;管理费用：100万;培训、招待以及其他杂费等费用100万，合计1000万元。费用占比2%。通过费用预算，李经理可以合理地进行费用控制和调配，使企业的资源“好钢用在刀刃上”，以求企业的资金利用率达到最大化，从而不偏离市场发展轨道。　　李经理在做年度销售工作计划时，还充分利用了表格这套工具，比如，销售目标的分解、人员规划、培训纲目、费用预算等等，都通过表格的形式予以体现，不仅一目了然，而且还具有对比性、参照性，使以上内容更加直观和易于理解。

5，怎么样写好一份营销策划书格式是怎么样的

策划书的撰写1、前言部分，应简明概要地说明广告活动的时限、任务和目标，必要时还应说明广告主的营销战略。这是全部计划的搞要，它的目的是把广告计划的要点提出来，让企业最高层次的决策者或执行人员快速阅读和了解，使最高层次的决策者或执行人员对策划的某一部分有疑问时，能通过翻阅该部分迅速了解细节，这部分内容不宜太长，以数百字为佳，所以有的广告策划书称这部分为执行摘要。2、市场分析部分，一般包括四方面的内容：（1）企业经营情况分析；（2）产品分析；（3）、市场分析；（4）消费者研究；撰写时应根据产品分析的结果，说明广告产品自身所具备的特点和优点。再根据市场分析的情况，把广告产品与市场中各种同类商品进行比较，并指出消费者的爱好和偏向。如果有可能，也可提出广告产品的改进或开发建议。有的广告策划书称这部分为情况分析，简短地叙述广告主及广告产品的历史，对产品、消费者和竞争者进行评估。3、广告战略或广告重点部分，一般应根据产品定位和市场研究结果，阐明广告策略的重点，说明用什么方法使广告产品在消费者心目中建立深刻的印象。用什么方法刺激消费者产生购买兴趣，用什么方法改变消费者的使用习惯，使消费者选购和使用广告产品。用什么方法扩大广告产品的销售对象范围。用什么方法使消费者形成新的购买习惯。有的广告策划书在这部分内容中增设促销活动计划，写明促销活动的目的、策略和设想。也有把促销活动计划作为单独文件分别处理的。4、广告对象或广告诉求部分，主要根据产品定位和市场研究来测算出广告对象有多少人、多少户。根据人口研究结果，列出有关人口的分析数据，概述潜在消费者的需求特征和心理特征、生活方式和消费方式等。5、广告地区或诉求地区部分，应确定目标市场，并说明选择此特定分布地区的理由。7、广告预算及分配部分，要根据广告策略的内容，详细列出媒体选用情况及所需费用、每次刊播的价格，最好能制成表格，列出调研、设计、制作等费用。也有人将这部分内容列入广告预算书中专门介绍。8、广告效果预测部分，主要说明经广告主认可，按照广告计划实施广告活动预计可达到的目标。这一目标应该和前言部分规定的目标任务相呼应。在实际撰写广告策划书时，上述八个部分可有增减或合并分列。如可增加公关计划、广告建议等部分，也可将最后部分改为结束语或结论，根据具体情况而定。撰写广告策划书一般要求简短。避免冗长。要简要、概述、分类，删除一切多余的文字，尽量避免再三再四地重复相同概念，力求简练、易读、易懂。撰写广告计划时，不要使用许多代名词。广告策划的决策者和执行者不在意是谁的观念、谁的建议，他们需要的是事实。广告策划书在每一部分的开始最好有一个简短的摘要。在每一部分中要说明所使用资料的来源，使计划书增加可信度。一般说来，广告策划书不要超过二万字。如果篇幅过长，可将图表及有关说明材料用附录的办法解决。随后分而述之

策划书的撰写 1、前言部分，应简明概要地说明广告活动的时限、任务和目标，必要时还应说明广告主的营销战略。这是全部计划的搞要，它的目的是把广告计划的要点提出来，让企业最高层次的决策者或执行人员快速阅读和了解，使最高层次的决策者或执行人员对策划的某一部分有疑问时，能通过翻阅该部分迅速了解细节，这部分内容不宜太长，以数百字为佳，所以有的广告策划书称这部分为执行摘要。 2、市场分析部分，一般包括四方面的内容：（1）企业经营情况分析；（2）产品分析；（3）、市场分析；（4）消费者研究；撰写时应根据产品分析的结果，说明广告产品自身所具备的特点和优点。再根据市场分析的情况，把广告产品与市场中各种同类商品进行比较，并指出消费者的爱好和偏向。如果有可能，也可提出广告产品的改进或开发建议。有的广告策划书称这部分为情况分析，简短地叙述广告主及广告产品的历史，对产品、消费者和竞争者进行评估。 3、广告战略或广告重点部分，一般应根据产品定位和市场研究结果，阐明广告策略的重点，说明用什么方法使广告产品在消费者心目中建立深刻的印象。用什么方法刺激消费者产生购买兴趣，用什么方法改变消费者的使用习惯，使消费者选购和使用广告产品。用什么方法扩大广告产品的销售对象范围。用什么方法使消费者形成新的购买习惯。有的广告策划书在这部分内容中增设促销活动计划，写明促销活动的目的、策略和设想。也有把促销活动计划作为单独文件分别处理的。 4、广告对象或广告诉求部分，主要根据产品定位和市场研究来测算出广告对象有多少人、多少户。根据人口研究结果，列出有关人口的分析数据，概述潜在消费者的需求特征和心理特征、生活方式和消费方式等。 5、广告地区或诉求地区部分，应确定目标市场，并说明选择此特定分布地区的理由。 6、广告策略部分，要详细说明广告实施的具体细节。撰文者应把所涉及的媒体计划清晰、完整而又简短地设计出来，详细程度可根据媒体计划的复杂性而定。也可另行制定媒体策划书。一般至少应清楚地叙述所使用的媒体、使用该媒体的目的、媒体策略、媒体计划。如果选用多种媒体，则需对各类媒体的刊播及如何交叉配合加以说明。 7、广告预算及分配部分，要根据广告策略的内容，详细列出媒体选用情况及所需费用、每次刊播的价格，最好能制成表格，列出调研、设计、制作等费用。也有人将这部分内容列入广告预算书中专门介绍。 8、广告效果预测部分，主要说明经广告主认可，按照广告计划实施广告活动预计可达到的目标。这一目标应该和前言部分规定的目标任务相呼应。在实际撰写广告策划书时，上述八个部分可有增减或合并分列。如可增加公关计划、广告建议等部分，也可将最后部分改为结束语或结论，根据具体情况而定。撰写广告策划书一般要求简短。避免冗长。要简要、概述、分类，删除一切多余的文字，尽量避免再三再四地重复相同概念，力求简练、易读、易懂。撰写广告计划时，不要使用许多代名词。广告策划的决策者和执行者不在意是谁的观念、谁的建议，他们需要的是事实。广告策划书在每一部分的开始最好有一个简短的摘要。在每一部分中要说明所使用资料的来源，使计划书增加可信度。一般说来，广告策划书不要超过二万字。如果篇幅过长，可将图表及有关说明材料用附录的办法解决。在撰写过程中，视具体情况，有时也将媒体策划、广告预算、总结报告等部分专门列出，形成相对独立的文案。随后分而述之

6，营销策划方案怎么写

营销策划书怎么写什么是营销策划书，营销策划书怎么写？一份完整的营销策划书需要包含哪些基本部分。今天让我们一起从最简单的格式开始一步步学写营销策划书。营销策划文案或称营销策划书，是营销策划的文字报告形式。营销策划文案从形式上要规范、鲜明、具体，具有形象性和可操作性。营销策划书怎么写才能打动人心呢？首先是文案的篇幅要与策划内容的繁简相一致，文案的形式要图文并茂，文案的语言要简约、流畅、生动、绘声绘色，文案的结构要严谨、完善、层层递进、环环相扣、彼此照应。一般情况下，一个完整的营销策划案由前言——正文——结尾——附录四个部分组成。1．前言又可称为导言，是策划案的开头部分。前言的作用在于引起阅读者的注意和兴趣，在这里营销策划书怎么写得落笔有神，吸引眼球，就显得更具要求，既言简意赅，又主题明确。在内容的构成上，前言主要包括一下部分：策划专题(介绍专题的由来、背景及其意义)、指导思想(明确策划的理论依据、行为动力、基本要求和最终目标)和重点、难点与关键(重点是指策划操作中需解决的主要问题；难点是指策划过程中可能出现的困难与障碍；关键是指对策划最为紧要并起决定作用的因素。)重点就是叙述为什么要进行这样一个策划，即把此策划的重要性和必要性表达清楚，这样就能吸引读者进一步去阅读正文。如果这个目的达到了，那么前言的作用也就被充分发挥出来了。2．正文正文是策划案的主体，其内容主要有：①起止时间。说明本方案计划从何年何月何日起开始实施，到何年何月何日止结束。时间安排要经过科学推算，既能留有余地，又能讲究工作效率。②地点环境。阐明本方案操作地域、范围及内外环境。并予以分析说明。③内容对象。指明本专题开发项目、具体任务、主要创意及操作要点，并提出有关要求。④方法手段。明确本专题运行的方式方法，选择操作的科学手段，落实实施的具体措施。方法手段的选择要依据策划的内容、对象而定，要因事制宜，力求科学有效。⑤程序步骤。安排本专题策划进程，划分运作阶段，并指明各阶段的起止时间、具体任务和主要目标，以保证策划案得以井然有序地贯彻执行。⑥统计分析。分析策划实施过程中所需人力、物力、财力的基本状况，统计其标准用量，尽可能做到勤俭节约，精打细算，充分利用，少投高效。⑦人员责任安排。将本专题策划实施过程中各阶段的组织者、指挥者、参与者、责任人等具体安排，明确责权利，落实到人头。在正文的部分我们可以看到营销策划书怎么写直接决定了实际的程序步骤，所以在写的时候不能仅仅当作纸上谈兵的事，每个环节的安排都要深思熟虑，每个细节考虑都要落到实处。3．结尾结尾是对策划案的总结、预测和建议。其内容主要有：①对策划案全文作出简要总结；②对策划案实施过程中可能出现的问题和最终效果进行预测，并提出应对的措施；③对策划案的有关事宜及其操作提出意见和建议。4．附录附录是随策划案附带说明的问题和展示的资料，是方案的附件。附录的作用在于提供策划客观性的证明，如消费者问卷的样本、座谈会原始照片等图像资料等等。最后还需注明策划案设计单位和执笔人的姓名，以及最终定案的时间。格式是学习写营销策划书的开始，但在实际的市场运作中，一份营销策划书怎么写绝非简单的格式标准那么容易的事，其中包括对市场的大量调查和敏锐分析。当然对于刚刚起步的营销策划人，格式上规范化的严格自律，正是从营销策划书怎么写到营销策划书写得好的征途中所迈出的最重要的一步。

营销策划方案标准格式　　一、封面　　二、目录　　三、方案内容　　（一）企划客体环境　　1、企划客体宏观环境（政治环境、法律环境、经济环境）。　　2、当地企划客体环境（社会文化环境、技术环境、自然环境、人口环境）。　　3、上述环境现状及趋势所提供的机会与威胁。　　（二）竞争对手基本情况　　1、竞争对手概况：过往销售情况、市场占有率、销售额、利润等经济指标。　　2、销售理念及文化：公司哲学、共同价值观、经营方针、经营风格、企业使命、目标。　　3、策划项目概况。　　（三）市场分析　　1、市场调查　　2、市场研究：研究题目、研究方法、研究结果（数据、图表）。　　3、市场规划。　　4、市场特性。　　5、竞争对手排队——上位、同位、下位竞争对手（以市场占有率或销售额为依据）。　　6、竞争格局辨认——是否形成市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。　　7、主要竞争对手的市场表现、营销方案、竞争策略、竞争优势。　　8、本项目的营销机会。　　9、周边同类项目市场分析（特定区域行业市场规模及其趋势、特定区域行业市场结构、特定区域行业市场环境形势）。　　10、周边同类企划客体分布图　　11、项目综合市场分析（该行业市场占有率、销售额等行业市场统计数据）。　　12、项目优劣势分析（总体上的优势与劣势；在市场营销方面的优势与劣势。在市场营销上做得最好的与做得最不好的方面，在市场营销上最擅长、最成功的方面或领域。）　　13、市场机会点与障碍点　　（四）项目定位　　1、项目定位点及理论支持　　2、项目诉求及理论支持　　（五）市场定位　　1、主市场（目标市场）定位及理论支持点　　2、副市场（辅助市场）定位及理论支持点　　（六）业主情况　　1、业主分类/分布。　　2、业主特点（这些业主是什么样子的？他们怎样生活、怎样接受该服务及相关服务？）　　3、有多少业主？　　4、业主消费行为/心理（为什么装修，在装修过程中寻求何特性？装修过程，装修前的影响因素）。　　5、装修诱因的设置。　　（七）营销活动的开展　　1、营销活动的目标。　　2、目标市场。　　3、面临问题。　　4、竞争策略、竞争优势、核心能力。　　5、营销定位（区别性竞争差异点的确定）。　　（八）营销策略　　1、企划策略：（1）企划概念；（2）品牌与包装规划。　　2、价格策略：（1）定价思路与价格确定方法；（2）价格政策；（3）价格体系的管理。　　3、渠道策略：（1）渠道的选择；（2）渠道体系建设/管理；（3）渠道支持与合作；（4）渠道冲突管理。　　4、促销策略：　　（1）促销总体思路；　　（2）促销手段/方法选择；　　（3）促销概念与主题；　　（4）促销对象　　（5）促销方案/计划原件、广告计划、广告策略、广告脚本；　　（6）促销活动过程；　　（7）促销活动效果；　　（8）促销费用。　　5、企划活动开展策略（1）活动时机（2）应对措施（3）效果预测　　（九）营销/销售管理　　1、营销/销售计划管理。　　2、营销/销售组织管理：　　（1）组织职能、职务职责、工作程序；　　（2）人员招聘、培训、考核、报酬；　　（3）销售区域管理；　　（4）营销/销售人员的激励、督导、领导。　　3、营销/销售活动的控制：　　（1）财务控制；　　（2）商品控制；　　（3）人员控制；　　（4）营销/业务活动控制；　　（5）营销/业务活动控制指标、方法以及使用表格。　　（十）销售服务 1、服务理念、口号、方针、目标。 2、服务承诺、措施。 3、服务体系（组织结构、职责、程序、过程、资源）。 4、服务质量标准及控制方法。（十一）总体费用预算（十二）效果评估