如何制定客户留存策略，如何留住客户有什么可行的方法吗

来源：整理时间：2025-07-17 00:39:30 编辑：网络营销手机版

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1，如何留住客户有什么可行的方法吗
2，如何才能留住老客户
3，怎么留住好客户不流失
4，怎么做才可以把客人留住
5，客户保留的客户保留策略
6，怎么样才能留住客户

1，如何留住客户有什么可行的方法吗

“Q果冻屋”为您提供更多留住客户的方法和思路：1、不要忽视客户的反馈信息2、不要在生意好的时降低服务标准3、不要有意损害竞争对手的声誉4、永远把自己放在顾客的位置上5、不要放弃任何一个不满意的顾客电话：0531－82506725

第一点：面子心理

如何留住客户有什么可行的方法吗

2，如何才能留住老客户

客户是组织赖以生存的衣食父母。留住老客户是一项相当重要的工作。应该想尽一切办法留住它们。一是征求它们的意见和建议，并且将这些意见和建议的解决方法及时告诉它们，让它们感觉到自己的意见和建议被重视和解决。二是积极争取它们的帮助，认真倾听它们对产品和服务的改进意见，积极采纳并将结果及时反馈给它们。三是提供质量更高、服务更到位的产品，这是留住客户的最基本的条件，没有好产品和服务，其他都是纸上谈兵。

好的货物质量平等的价格好的服务，一定的周期

服务宗旨至上为原则！

如何才能留住老客户

3，怎么留住好客户不流失

这个问题其实很深奥。第一你要有时间你就要去拜访你的老客户，去和他们搞好关系很重要，然后建立感情。还要去开发新的客户，要及时了解你身边的市场，看有没有潜在身边的大客户。避免以后你的客户被同行抢走后，没有新的客户。然后还要了解你的竞争对手，找到自己的不足，利用自己的优势，抓住现在的机遇，去把现有客户让他们都认识你，去了解你、对你才有帮助，最重要还是要拜访你的客户，建立好你们的关系，让你们的同行抢你的饭碗时候，让你们的客户对他们很陌生，没有信誉度，才能真正留住你的们客户。这点很重要，重在做好宣传，关系信誉永远是第一位。如果你怕你的同行知道你的客户，那你真的好危险，信息很重要，你知道的他们肯定也知道，只是他们还没有察觉。现在市场竞争的很激烈，最重要还是拿实力说话，只要你比你的同行强，相信你永远是赢家。客户就是金钱，客户就是动力，客户就是你的目标，你想要追求你的客户，你想要达到你的目标，就要有和别人不一样的思维，不一样的方法，去征服你的客户，去打败你的同行。现实就是这样的，能者胜庸者下。祝你成功。

1.价格要便宜（有大的利润空间，他们才会去做） 2.质量要好 3.服务要周到（售后服务要好，有时候适当的牺牲点小小的利润） 4.回头客是需要满足上面的东西的。

怎么留住好客户不流失

4，怎么做才可以把客人留住

看看【我的青春谁做主】中雷蕾爸的招：要有一个主题，比如女性餐厅，服务员清一水的帅小伙，客人一进门，立马地上一双一次性拖鞋，解放高跟鞋的束缚，食物可以推出减肥餐，营养餐····我就记住这么多，具体的你看电视剧去吧。

你要热情不要说打击人的话要为客人着想要做让客人满意的事情

卫生环境，价位合理，服务热情周到就好哦。

要想留下顾客就要为客人着想当客人提出意见立及改正

酒吧去的人各行各业的都有,这样你就要首先对自己的知识要全面,了解一下当时的社会热点,最好有自己的看法,这样和客人交流起来至少会有一两个共同的话题.在观点不同的时候不要与客人争论.我觉得倾听更重要.看到客人,不管是不是一个人来还是和一伙人来,在谈话之前先整理好自己的仪容仪表,让客人知道你是这个酒吧的服务员.走到客人面前,如果客人正在热烈讨论一个话题不要插嘴.先走开吧.等客人稍微停下来的时候,可以先去看一下帮客人倒酒或是整理一下桌面,在时候可以开口了先问一下今天的服务啊或是今天气氛又或是今天的小菜味道如何,有没有什么需要改进的地方,然后再做一下自我介绍,给张名片之类的更好.这样可以更好的展开话题了.和客人聊天要注意有礼有节,不卑不亢.

如果你说的客人是顾客，那么留住顾客的方法如下： 1、理解顾客的期望。 2、让顾客服务成为重中之重。 3、有效响应会让顾客惊喜万分。 4、及时解决顾客的不满。 5、顾客购买后不要将其弃之不顾。

5，客户保留的客户保留策略

(1)确定核心顾客。核心顾客对企业的利益影响不同于一般顾客，不了解核心顾客并对其施加影响，则会使企业处于危险境地。一项对银行顾客的研究发现20%的顾客占据了全体顾客利润的90% 。从保留的80% 的顾客要么不赚钱，要么只提供很微薄的利润，并且新顾客的流失率比老顾客高得多。在客户管理上，核心顾客与一般顾客应有所区别，要更多地关注前者。(2)选择衡量指标。衡量顾客保留率指标的选择应该真实地反映顾客对企业的行为(忠诚还是叛离)，这样才有亦手顾客保留管理和战略规划。因此，确定衡量指标时应考虑市场特性、顾客的收入差异等因素。通常测定顾客保留用某一时点所剩下的顾客、合同或产品与基期进行比较的方法。当市场快速增长时，公司对现有顾客销售增加缓慢，或者经销商从本公司及其它许多供应商购买了不同品牌可替代的产品，假定均用购买产品的顾客数衡量保留率，就不反映顾客流失，而事实上，两种情况都潜藏着顾客的叛离行为，这需要供应商跟踪顾客购买份额与销售的平均水平比较才能反映顾客的行为。另外，顾客投诉率低不能反映顾客满意度和保留率。没有投诉表示顾客或者没说实话，或者没有征求客户意见。这都反映双方信任的下降，关系的恶化。(3)分析流失的原因。顾客流失可能是不可避免的，但要控制不必要的流失。企业要弄清为何流失，是企业本身的原因?还是外界不可控的原因?是新客户流失?还是老顾客?尤其要重视核心顾客的流失情况。与已流失的顾客进行及时交流，倾听他们的意见，找出导致流失的因素，并及时修补关系，研究表明，这可以重新赢得其中的30% 的顾客。(4)不断改善顾客的满意度。让顾客满意是保留顾客的前提。顾客与企业保持密切的关系是由于其对企业有一种热切的期待，即与企业的重复交易中更好地满足需求，保证自身利益的获得。如果企业能持续地提出比竞争者更好的价值主张，或使顾客获得未预料的价值，就会使顾客与企业保持一种持久、稳定的关系。(5)在互动中增进关系。企业与顾客的关系是在互动中形成和加深的。每次单独的交易就是一次互动，是企业增进与顾客关系的机会。紧密的合作关系对双方均是有益的。HDOX是英国一家氢过氧化物生产商，厂商的一位顾客对纺织漂白流程提出改进建议，厂方重新调整了流程，用氯代替氢过氧化物，由原有的三个工序变为两个工序，这一改进缩短了生产周期，减少了能耗，进一步降低了生产成本，给双方带来了价值，同时加深了彼此关系。同样，企业可持续地提供适当产品，并随着时间的推移，为顾客适时地为一种产品向另一种产品顺利更新提供便利，并增强其核心能力，无疑亦会进一步改善双方的关系。一旦供应商和顾客懂得怎样愉快地合作，顾客也不愿意更换供应商再与新的卖方协调和适应。(6)提高顾客的转换成本。顾客的转换行为与其前期投入成本(时间、金钱)的大小有关，投入越大，转换的可能性就越小，反之亦反。增加转换成本可采取产品和服务的战略捆绑。航空公司常用旅程累积优惠的策略吸引旅客对该家航空公司的忠诚，如放弃这家航空公司，就会付出一定代价。软件公司低价或无偿提供软件以吸引用户使用他们的产品，目的是销售基于这种软件开发的其它产品，因为熟悉另一种新软件是需花时间成本的。让客户与你一家企业比与多家企业做生意更加便利，也是增加其转换成本的方法。银行提供一揽子金融服务，减少客户时间，金钱投入。IT技术的最新进展能使新的关系形式超越服务和有形产品的基本交换及供应商与企业的关系结构。顾客可吸引到Internet服务供应商的网页上，该网页能提供与多种产品的供应商或服务供应商的超强链接，这样，可吸引顾客从同一供应商那儿连续购买。

更好的操作客户也简单也很困难哦.第一就是我们的老前辈传下来的五步八点做好.每五步和每八点做到位.五步八点是最简单的通常也可以说是最难的.不管那一位优秀的业务人员都是把五步八点做好和理解.五步一。打招呼（目光，微笑，真诚）二。介绍自己（简单，清楚，自信）三。介绍产品（把产品放在顾客手上）四。成交（快速，负责，替客户拿主意）五。再成交（多还要更多）八点一。良好的态度二。准时三。做好准备四。做足八小时五。保持地区六。保持态度七。知道自己在

6，怎么样才能留住客户

(一）及时处理客户对产品的不满维护公司信誉顾客购买后不要将其弃之不顾，对不满意顾客第一步要对顾客所经历的不便事实进行道歉和承认。一句简单的道歉语花费不了什么，但这是留住顾客忠诚强有力的第一步，自我道歉语言要比机械式的标准道歉语更有效。第二步是倾听、移情、问一些开端问题。生气的顾客经常会寻找一位对其遭遇表示出真实情感的好听众。第三步要针对问题提出一种公平的化解方案。（二）建立客户资源库并区分客户主体

真正能留住的客户不是通过简单的交流就可以留住的对于渠道销售来说，真正能把客户留住的不是产品也不是能说会道的嘴巴，更不是其他东西关键是客户对你这个人的认可，站在客户的立场考虑问题（换位思考），让客户能真正赚到钱对于现在很多的从业人员，总认为自己的工资不高，但是有没有想过自己给企业创造了什么效益呢没能给企业带来效益，别人凭什么为你买单呢同理，只有让客户赚到钱相信你这个人了，这个客户自然就留住了产品只是一个媒介而已，可以这样说，真正让客户赚到钱后不管你做的什么产品，客户都会销售你推荐的产品如果你去做别的产品，只要渠道不冲突，以前的很多客户都能拉过来所以说销售实际上经营的是人脉关系，并不是单纯的赚钱。两者是相辅相成的

大连梦想体系张景珺可以说三生事业既是营销的事业，更是服务的事业。而在服务中又分为售前服务、售中服务和售后服务。尽善尽美的服务则是长久留住顾客和吸引顾客的制胜法宝。首先，良好的服务是开拓事业的关键所在(即售前服务)顾客购买产品便是服务的第一步。而三生产品的一大特点就是消费具有重复性和持续性。而产品是否能打动顾客的心很大程度上取决于经销商所应具备的良好服务意识。因为售前服务即打前战，用你的真诚、热情的服务态度来感染顾客，让他在消费之前便对公司的产品有一个好的、深刻的印象，就是说要抓住顾客的眼球和消费心理。其次，用良好的言行来吸引和留住顾客(售中服务)营销人员在销售过程中要注意自身的言语和形象，因为你的言行即是公司整体形象的化身。从某种意义上来讲，你就是公司的“窗口”，顾客则是通过“窗口”来看待公司的形象。你留给顾客一个完美的服务形象，不但能让对方加深对公司产品的印象，而且无形中也树立了公司的良好口碑。第三，指导关怀型的服务是顾客持续使用的金钥匙(即售后服务)销售的关键服务，更应是在顾客购买了产品之后。售后服务的重要性不可小视。顾客购买产品后，应主动与对方取得联系，了解他的满意度，询问他使用产品的效果，顾客如有疑问，应耐心回答，消除顾客的疑虑。让顾客觉得你是真正关心他，而不是挣完他的钱便不闻不问了。要让他感受到你的服务既到位又完善。另外加强指导型服务也要与关怀顾客并重。这里的指导是指对顾客进行健康理念和正确使用产品的指导服务，这对顾客继续使用该产品的帮助颇大。总而言之，要让顾客主动购买产品并乐意使用产品，就应当将服务做到位，发挥服务是品质的具体表现的优势效应，这样才能留住、锁定顾客的心。优质服务是留住客户的秘诀浙江平阳黄庆锻潘少冰作为三生经销商，我们深知优质服务的重要性，在销售三生产品的过程中，有时会遇到由于跟踪不及时而造成退货或使顾客流失，也有些顾客因为一些保健品的鱼目混珠而采取旁观态度。要建立三生保健品的良好销售渠道、树立公众良好的社会口碑，就要提供优质的、灵活性科学性的服务:包括售后反馈、随访、服务一条龙的经营模式。要留住你的客户，关键的服务从售后开始。在产品销售后，不可对顾客不理不睬，而应该经常电话联系、聊聊天、问问情况，为他们追踪服务，也可以上门指导服务，并为每一位顾客提供完善的一条龙服务。这不仅能留住顾客，而且能通过客户的口碑和分享扩大宣传三生产品，有事半功倍之功效。三生公司提供的工具也是招揽和留住顾客的一种好方法，利用虹膜仪定期复查对照，有直观的效果，使顾客一目了然。此外，不妨去家访，也可以举行家庭式销售对象小聚会，互相交流保健品使用的体会。征求大家意见。也可以利用聚会的机会，讲解三生产品的保健机理和效果。让顾客发表意见、说体会、论效果，加深对保健品的理解和认知，这也是留住顾客、更好地服务顾客的方法之一。

不知道刚进公司的时候有没有人培训过你，其实这里面有个细节，那就是为什么你会轻易的就告诉客户价格呢，为什么不在回答客户价格之前多问客户几个问题呢，为什么不在回答客户价格之前想办法了解客户的需求和真正的想法呢，在了解的过程中就顺带把产品的优势介绍给客户了，在确定客户对产品有一些了解了再告诉价格，这个时候即使知道了，他也不会马上离开

1、服务周到，讲解详细；2、为客户考虑，及时解决疑难问题；3、不要老想着银行赚钱，要替客户想着怎么省钱。这样就能够留住客户。