移动公司服务案例范文，中国移动前台营业员优秀事迹

本文目录一览

1，中国移动前台营业员优秀事迹
2，移动公司以服务为主题的作文怎么写
3，移动公司服务
4，移动工作年终服务总结
5，联通移动客户服务案例
6，移动12580服务案例

1，中国移动前台营业员优秀事迹

主要是；一个字【笑容】

中国移动的营业员的考试一般常见都是考行测的内容，还有就是一些业务知识了

中国移动前台营业员优秀事迹

2，移动公司以服务为主题的作文怎么写

便捷服务满意100——畅享移动新生活找你们的广告代理公司帮忙做。广告公司的文案做这类作文题目，只要你把需求和拟用的地方说清楚，他们够专业的话，一个小时内搞定，嘿嘿~~这可是内部小机密，偶尔为之尚可，多用则不灵，而且他们会不开心的呢。

移动公司以服务为主题的作文怎么写

3，移动公司服务

我也是在湖北移动的····有时候是这样，警惕性高点好些吧。。。

你多虑了，应该不会的

应该不会的

我之前用了一个诺基亚手机，充电坏了，我就去随便买了个充电器，结果后来弄的接触不良，最后手机报废了！汗颜····

移动公司服务

4，移动工作年终服务总结

　　移动公司营业员个人工作总结范文：　　移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。　　这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。　　爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，收获丰硕。　　自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。　　在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献.

5，联通移动客户服务案例

关于中国移动的案例 2006年中国移动运营商渠道现状及发展趋势分析.new 内容简介：移动运营商的市场快速拓展必须依靠广泛、高效的营销渠道系统，伴随着移动通信业务市场竞争的加剧、移动通信业务的丰富，移动运营商的营销渠道体系的建设及管理在适应市场变化的要求下也不断发展、完善，呈现了从粗放、分散到统一规范、精细规划、配合密切、更加集中管理转变的趋势。博通智信公司通过对于移动运营商集团整体层面、多个区域的营销渠道体系从整体结构、管理制度、渠道系统动态运营等方面的深入调查、研究，系统分析、撰写完成了《中国大陆移动运营商营销渠道现状及发展趋势分析报告》，报告详细阐述了移动运营商渠道发展的历程、当前渠道体系的特点、未来渠道发展的趋势、存在的问题及建议性的解决方案措施等方面的内容。研究表明，移动运营商的渠道体系发展主要经历了三个阶段：第一阶段，自发地扩大渠道体系容量，对渠道的控制比较松散；第二阶段，加强渠道管控水平，开始注重各类渠道商的素质及实力；第三阶段，整合渠道体系，培育营销渠道系统的核心竞争力。目前，移动运营商的渠道体系主要包括如下两个类型：主控渠道：从产权角度上是指运营商直接掌握、直接参与管理的核心渠道，包括自建营业厅渠道、自助服务店、大客户服务、客户服务热线、运营商网站等。社会分销渠道：从合作层次上主要是指除了运营商自建渠道以外利用社会资源拓展的销售型渠道，是运营商核心渠道的重要补充，包括社会代理商的合作营业厅、合作品牌店、加盟店、授权销售点、标准卡类直供零售点等。移动业务市场环境瞬息万变，移动运营商只依靠主控渠道，并不能确保在竞争中处于优势，因此，目前移动运营商在大力改善自有营销渠道功能的基础上，同时在不断地强化社会渠道营销服务功能、提升综合服务水平。因此，针对目前社会营销渠道中存在的问题：代理商选取过程不规范、考核量化不明确、给予代理商的奖惩对象比较笼统、不能很好地发挥激励作用等等，博通智信详细提出了管理代理商的KPI考核体系、帮助代理商改善内部管理、提升管理效率等具有很强可操作性的建议和措施，对于移动运营商当前的渠道整合、提升渠道竞争力工作有较高的参考价值

我建议你做客户电话回访，收集问题那样更实在和准确。

6，移动12580服务案例

　　直接定位潜在消费者，准确扩大现有用户群体，比任何推广活动更有效果; 　　服务案例　　【客户】“拨打12580” 　　【系统】“您好，欢迎使用中国移动12580，工号12580为您服务。” 　　【坐席】“您好，有什么可以帮您？” 　　【客户】“请帮我查一下深圳东门附近哪有吃海鲜的地方。” 　　【坐席】“请稍等。” 　　【坐席】“您好，在东门有一家东海渔港酒楼您看可以吗？” 　　【客户】“有什么特色菜呀” 　　【坐席】“东海渔港酒楼的招牌菜是鱼翅、鲍鱼。这个环境比较不错，装修豪华，室内有钢琴伴奏，海鲜很地道。” 　　【客户】“嗯，这家看起来不错，就这家吧。” 　　【坐席】“好的，稍后我们将信息发送给您。请保持手机畅通！” 　　【坐席】“请问还有其他需要帮助吗？” 　　【客户】“没有了，谢谢。” 　　【坐席】“好的，感谢来电，再见。” 　　东海渔港酒楼注册了优先推荐服务，所以，被优先介绍给打算到酒楼消费的目标顾客。　　对企业的价值　　“12580+您的品牌”，让客户永远记住您，更容易找到您; 　　企业品牌将被用户终生记住，不断提升企业品牌知名度; 　　让您轻松地拥有全国统一的一流客服平台，12580作为您的客服中心，让您的客户轻松地找到您; 　　电话直接转接，第一时间与潜在客户进行信息交流，促成交易; 　　放大企业的广告效果，借助品牌提升价值; 　　服务案例　　【客户】“拨打12580” 　　【系统】“您好，欢迎使用中国移动12580，工号321号为您服务。” 　　【坐席】“您好，有什么可以帮您？” 　　【客户】“请帮我查一下世纪香鲜花店的订花电话。” 　　【坐席】“请稍等。” 　　【坐席】 “您好，世际香鲜花店的订花电话已经开通了查询转接功能，我帮您转接过去好吗？” 　　【客户】“噢，请帮我转接。” 　　【坐席】“好的，马上帮您转接。” 　　客户的电话直接被转接到世纪香鲜花店，并及时地把握了准确的客户。　　对企业的价值　　短信优惠券有利于激活潜在用户的消费行为; 　　用户使用短信优惠券，促使消费用户产生粘性，循环消费; 　　向专属12580消费用户群体提供折扣让利，可以带来更多的收益; 　　通过12580短信优惠券提高市场营销推广的有效性，降低成本，增大收益; 　　为用户提供更深入的个性化服务; 　　增加在同行业中的竞争力; 　　增加老客户的粘性; 　　服务案例　　【客户】“拨打12580” 　　【系统】“您好，欢迎使用中国移动12580，工号12580为您服务。” 　　【坐席】“您好，有什么可以帮您？” 　　【客户】“请帮我查一下深圳市派妮服务有限公司现在有没有优惠活动呀？” 　　【坐席】“请稍等。” 　　【坐席】“您好，深圳市派妮服务有限公司现在推出了拨打12580可获8.5折购买POLO衫的优惠，我将这个优惠短信发到您的手机上好吗？ ” 　　【客户】“噢，把优惠券发我手机上吧。” 　　【坐席】“好的，稍后我们将信息发送给您。请保持手机畅通！” 　　【坐席】“请问还有其他需要帮助吗？” 　　【客户】“没有了，谢谢。” 　　【坐席】“好的，感谢来电，再见。”