1。wal-Mart事件:2014年，某药品供应商销售了一种未经FDA批准用于注射、可能导致死亡的药品。这种药物出售给了70多家沃尔玛商店。起初，沃尔玛维护自己的声誉，否认错误，但最终认识到了错误，接受了道歉，并支付了相应的赔偿。2.陶瓷王国事件:2011年，地震摧毁了新西兰克赖斯特彻奇的陶瓷王国，造成11人死亡，数百人受伤。公司快速反应，配合当地政府积极帮助灾民重建家园，并为遇难者家属提供帮助。
该公司立即采取行动，向乘客道歉并提供大量赔偿，并修改政策，防止类似事件的事件再次发生。4.丰田汽车公司事件:2009年，丰田汽车公司的一次安全故障导致多名车主死亡。该公司迅速启动了全球召回计划，并提高了生产和测试标准，以恢复客户的信任。5.马航事件:2014年，一架马航客机坠毁，乘客和机组人员全部遇难。
4、危机 公关经典案例及解析总结整理了2019年上半年企业危机情况公关案例:1。Xi安“哭诉维权”事件 事件简介:由2019年2月25日Xi安利之星奔驰4S店引起。最终，Xi市高新区市场监管部门依法处以罚款共计100万元，奔驰女车主也与Xi安利之星汽车有限公司达成了换车赔偿等和解协议。
奔驰事件事件爆发后，奔驰官方声明“姗姗来迟”，还是在Xi安工商部门宣布介入事件之后。如果奔驰的公关能力能够和其在汽车行业的地位成正比，而事件能够及时回应，正确引导舆论，消除公众误解，或许企业形象就能及时得救。二。视觉中国版权门事件 事件导读:2019年4月11日上午，一张在网络上疯传一夜的黑洞“甜甜圈”照片出现在视觉中国网站上，以“正版商业照片”为特色，并被标注为“视觉中国”。
5、品牌 公关策划怎么做?在此之前，我们需要了解以下几点，这样才能快速了解一个企业应该如何起步公关。1.分析公关现状。要做好以下三项工作:图形化回顾收集到的公关数据，分析公关现状，明确公关存在的主要问题及原因，了解企业的选择与策划形象。2.确定公共关系目标。公关目标分为以下几类:全新的塑造目标；形象修正目标；形象优化目标；问题解决与危机公关。
4.制定公关行动计划。主要涉及以下四个基本问题:怎么办？怎么会？谁来做？什么时候能完成？5.编制公关预算。主要分为两类:一是基本费用、人工、办公费用、设备费用；二是活动、招待、庆典、广告、社交娱乐等费用。公关 形象指形象通过公关活动在公众心目中建立的组织。是公众对组织整体特征和实际表现的认知和评价。
6、城市品牌 形象的价值有哪些
