口碑传播应该怎么做，怎么做口碑传播啊

本文目录一览

1，怎么做口碑传播啊
2，如何才能口碑相传
3，网络营销该怎么有效地进行口碑传播
4，企业如何做口碑营销有什么好方法

1，怎么做口碑传播啊

楼上兄弟很有才。。。我想应该是自身品牌的建立，可通过网盟、相关论坛互动等。

怎么做口碑传播啊

2，如何才能口碑相传

深挖“老带新”的可行性所谓“老带新”指的是老客户向其他人介绍其已购物业，并建议其同样进行购买的行为。这在楼盘项目开盘前发生的可能是很小的，基本上是以亲朋之间有意愿成为邻居为发生之根本因素，因此，严格意义上讲这又属于类似于团购的行为，并且所占比例很小。真正的“老带新”是作为促销方式出现的，因此一般都是出现在中后期的促销过程中，也就是如何做到可持续销售的过程中。至于新盘好销的原因，大概可以有以下几点：首先，新盘在推出之前，一般都是开发商在进行市场调查和分析之后进行的，这样在对产品的打造上都会有一定程度的领先，而在同样的市场上，消费者对于领先的产品会产生倾向性是很正常的。其次，新盘推出之前的宣传一般都有足够的力度，无论是单媒体数量还是多媒体组合，在全程广告排期中都占了很大比例。另外还有一个很重要的原因，就是任何一个楼盘项目，其周边总是会有一批原住户在寻找能够满足其更新换代的新房子，所以一旦有新项目推出，这批人往往会成为第一批前来购买的客户，而他们自然也会在楼盘推出时购买，这也是支撑项目初期销售业绩的重要因素。一个房地产楼盘项目的销售都有其初期的阶段性优势，但是这种优势大多是不能延续的，其销售的“动力”是会随着时间而进行转化，当销售到中后期，尤其是后期阶段，应当有越来越多的客户不会再依赖于广告宣传，而是信赖已购客户的口碑相传，这就是“老带新”的真正重要阶段。从概念上讲，这个阶段是一个楼盘的惯性冲顶阶段，也可以说是楼盘的最理想状态，有很多人不理解为什么这个阶段才是楼盘销售的最理想状态，这里简单说明一下：其一，这种状态的营销费用极低，可以省去大部分广告费用；其二，这种客户的购买谈判周期一般都很短，因为“老”客户的介绍及解释，包括其实际购买行为，其实已经打消了他们大部分的疑虑，相对于因为广告而来的客户，更显宝贵。因此，一个楼盘项目销售的可持续性有多高，很大程度上取决于这种惯性冲顶阶段的状态是否理想。第一，楼盘的建筑质量。房子作为不动产，是每个家庭的最重要财产之一，如果一个楼盘的房子在质量上问题频出，负面影响的投诉都忙不过来，要想让客户再去为其做正面宣传，可能性基本为零。第二，物业服务的保证。很多楼盘的后期销售停滞，主要原因就是物业跟不上，前期承诺的服务不到位，基本服务态度不佳，对已购客户的心理预期造成“毁灭”，并对实际生活质量造成影响，老带新自然成为天方夜谭般的幻想。第三，老客户的有效沟通。如果可以做到在老业主之间进行客户通讯递送、客户联谊、跟踪信息等活动，来不断强化与老客户的沟通，强化项目在老客户心中的美誉度，就会让更多的客户自然成为“忠实”的口碑相传者，增强项目销售的可持续性。第四，再造新鲜感。前面分析过新盘的几大优势，其中之一就是项目的领先优势，那么，如果项目的规模比较大，就完全可以利用分期命名、分期景观特色等方式，在“与时俱进”地随着市场的变化而进行项目的修正，使其保持“新鲜感”，保持领先性，抢夺客户的目光，也是项目可持续销售的关键因素。第五，提点优惠这是目前最常用的促进老客户去介绍新客户的方法，作为一种物质激励是行之有效的，但是如果失去了以上几点因素，会仅仅因为一点提点优惠而进行欺骗性“带新”的，无论是乐观还是悲观估计，实际上的比例都会很小，至少不会因此形成可持续性销售的态势。因此，通过以上分析，最后加上这个因素的实际意义，在于想说明这种促销方法是有前提的，同时也就说明了为什么很多采用“老带新”促销方式的楼盘，并没有产生理想效果的最终原因。实际上，无论多深入的市场调研及市场预测，其准确度都比不上在销售过程中的市场反馈信息。因此，前期的销售对于后期销售的可持续性都是至关重要的，“走一步看一步”这时就成为了魔鬼词典，正面解释为：随着市场变化进行调整e799bee5baa6e59b9ee7ad9431333332636335，灵活适用，保证项目销售的可持续性。负面解释为：无视计划，无视基础因素，无视实际反馈，盲目性造成项目销售失去可持续性。因此，“老带新”这种促销方式，并不能仅仅做为项目滞销时的应急手段，而应从以上几大关键因素入手，预留其动力空间，使其成为可持续性销售的增强剂，让项目进入良性的惯性冲顶！

如何才能口碑相传

3，网络营销该怎么有效地进行口碑传播

1、深入了解消费者　　大多数电子消费品制造商都会搜集一些客户信息，可是也仅限于根底信息的搜集，并没有与消费者进行有用的交流。进行口碑推行，深入了解消费者是最为首要的一环。榜首，关于不相同消费者要有的放矢　　科技类消费品往往是由前期接收者最早采购的，关于这类消费者有必要运用技能性言语；而关于干流消费者，则有必要杰出对日子办法的改进。　　第二，商品质量和推行水平决议客户类型。　　推行水平低、商品质量差会发生不知情、不了解商品的客户；商品质量差、推行水平高会让客户感到愤怒、被欺骗；推行水平差、商品质量高会让客户对你的商品感到惊喜；推行水平高、商品质量高会让客户感到满足、有生机，变成口碑传播者。开发什么样的客户要害取决于你的商品质量和推行水平。　　第三，做好客户忠诚度维护　　客户的忠诚度是转瞬即逝的，由于稀有不尽的新商品不断的冲击商场。仅有的破例即是让消费者找到一个“像家相同的商品“，即他们信任的商品或效劳。iPhone、黑莓等商品之所以能被消费者看做像家相同的商品，有些因素就在于消费者可以经过这些商品与家人联络。　　2、成功源于改动　　生意的成功通常来自于心态或观念的改动。要做到口碑推行首要要做到你的观念、你的团队观念和你的消费者观念三方面的改动，一起不要改动你的商品开发办法。改动你的观念在任何职业中，你对自个和公司的观点都决议了你做事情的办法，在电子消费品职业特别如此。但绝大多数电子消费品公司都以为自个只是商品的制造者，而非消费者日子办法的改进者。这首要是由于，许多成功的科技公司的创始人自身都是工程师，如微软、三星和索尼的最高管理者开始都是工程师，他们创立了公司出售商品的根本样式，然后让其他人运作公司的推行。但管理者观念决议公司推行模式。以戴尔为例，多年来它在纸质广告中都侧重于描绘戴尔电脑及其辅佐设备、技能参数，这都清楚地表明，他以为自个首要是一个商品制造商。而苹果前首席执行官乔布斯一直都知道苹果的商品都是为了改进消费者的日子。他以为制造商应当培养、教学他的消费者，致力于让商品更好的为消费者效劳。这一切的一切都取决于领导者的观念。改动你的团队观念　　关于许多制造商来说，工程师训练时运用的言语大都建立终究的商品描绘，可是这种描绘太过专业，难以让消费者更直接、迅速的了解你的商品。因而，你有必要努力改动你的战略拟定办法，从制造商改动变成推行者。改动推行战略拟定办法的榜首个改动即是让消费者参加其间，但不是参加一点，而是深层次参加。一起，不再用工程师的言语，而是消费者的言语——言语决议了推行、品牌名称、媒体推行的基调，并终究决议了消费者对商品和公司的了解。改动推行战略拟定办法的第二个改动即是让公关部分尽早参加。公关部处于推行功用的结尾，通常只要到战略建立、政策落实时，公关部才干参加其间。可是，作为最早把公司精心制作的信息传达给外界的人和最早得到反应的人，公关部有必要更多的参加到战略拟定的流程中。　　改动你的消费者观念只要改动消费者的观念才是仅有的“成果式改动”。前两个改动如果能准确有用的实施，才干完成消费者观念的改动。大多数消费者对科技商品的观点可以分红三类：通常商品、特别商品和杰出商品。消费者以为90%的电子消费品都是可以代替的通常商品。由于制造商推出的商品太多、激烈的竞赛缩小了技能的距离、商品的立异已达到了极限、推行做的很差等因素，尽管公关部关于每款商品都强调了不相同的特色，可是绝大多数的消费者记不住这些通常商品的商品名称、商品编号。　　大约有10%的商品被消费者以为是特别商品。这些商品经过超卓的推行，从商品化的漩涡中脱离出来。比方黑莓智能手机由于做工精密，尽管有更多美丽的智能手机可以挑选，可是大家依然情愿运用、采购黑莓手机。由于商品太多，所以尽管有些商品可以变成特别商品，可是变成不了杰出商品。而iPhone每次只要一部，所以它才是杰出商品。杰出商品最要害的是具有非常忠诚的消费者，他们经过议论商品和提高商品形象，发明了杰出商品。创造个性化商品需求团队共同努力　　那怎么创造具备好感因素的商品呢？这需求三个首要团队的共同努力：一是高层领导可以明晰明确地界说出产商品可以给消费者带来　　什么样的体验；二是天才工程师可以将这些商品研制出来；三是优秀的商场推行人员，可以让消费者对商品发生极大的爱好。只要以上三个团队相互协作，才干制造出个性化商品，才干让这么的商品走进咱们的日子。好的商品需求好的名字　　在电子消费品职业，许多商品名称太长、太杂乱、技能性太强，传递给消费者的信息太少。正如维珍移动推行总裁所说：“职业与自个竞赛，与职业自身的言语和缩略语竞赛，与消费者无关”。好的商品首要要有一个矮小、时尚、品牌性很强的姓名。

网络营销该怎么有效地进行口碑传播

4，企业如何做口碑营销有什么好方法

现今网络技术越来越发达，几乎没有在网上解决不了的问题。作为新的传播工具，网络的力量不容小觑。它已经被很多行业看重并加以利用，希望可以成为其发展的又一重要助力。网络口碑营销被尝试，追捧。很多企业都想利用网络口碑营销谋求利益。然而在经过对青岛几家星级酒店的网络口碑营销现状进行调查研究后，小组发现不少酒店并不能很好的利用网络资源去宣传自己，更别说是推销自己，顾客在网上实现消费购买也是很迟钝且不便。他们本质上还是在被动地依靠中介的力量，只是将网络看成是新的广告投放地和业务中介。我们制定这份计划书，是希望可以对酒店的网络营销有所帮助，就像是一小只萤火虫，但愿这小小的光芒能带人找到改变的道路。二．营销分析 1.营销目标：星级酒店的营销目标，也就是目标顾客。我们将它分为三类：拥有高收入的自费者，享受公费的商务人士，偶然消费的中等收入者。这三者的比例排名为商务人士占最多，自费其次，最少的偶然消费群。 2.营销目的：提升酒店知名度，打造酒店品牌，提高酒店经济效益。三．主要方案 ⅰ．完善自身建设（打好坚实基础） “工欲善其事必先利其器”，有了好的网站准备才能成为被机会眷顾的人。通过对几家星级酒店官网的观察比较，我们发现这些网站大部分都是华丽有余但缺少人气，内容空泛形同摆设，有的网站甚至只有简介，都没有客房预订等服务项目。而且，大多的网站更新周期长，确切来说是不更新内容，都走神秘路线。这样的网站给我的感觉好像就是在对我说“你，爱来不来，我懒得理你”一样。如此，没有生机，又怎么吸引人呢。因此，我个人提出如下建议： 1.换个畅快的，明亮的格调。给人有休假的感觉。虽然到酒店是为了休息，但休息不只是睡觉，也可以是享受，所以放弃令人昏昏欲睡的黯淡风格。 2.酒店的介绍，要富有感情。照片一定要细致，体现酒店风格。不要只是贴几张房间图和价钱，也要介绍下大厅，饭菜，员工，花园等等。 3.客服板块要保证有反应。客服是可以拉住顾客心的绳子，当然要时刻拉紧。 4.添加互动板块。就算没有很多人参与也不能放弃，这里可以使员工，客户，管理者的交流平台。有沟通才能有发展。 5.注意更新网站。与时俱进很重要。活水才会保持清澈。 ⅱ．构建幻想国度（满足心的欲望）酒店用网络究竟能做些什么？如果答案仅仅是网上客服，信息沟通酒店简介，广告投放等等。这只能证明你还没认识到网络的威力。网络是个神奇又美丽的世界，网民是一群可敬又可怕的人儿。在这里每天都是探险与战争，然而真正从中得利的却往往只有暗地里挑起事端的那些“无名英雄”。也许，网路的魅力在于“流言蜚语”。（在此强调一下，“流言蜚语”在这里是中性词）这些“口口相传”的帖子，不知不觉的形成强大的影响力，成为了口碑口碑营销的小基石。没错，网上是网络口碑营销的最佳场所。从古至今在没有一个时候会像拥有网络的现在一样，人与人，人与事零距离。新闻的新鲜度几乎是可以用秒计。网络是个大众平台，而星级酒店的目标客户是少数的，算得上是少数的“奢侈品消费者”。在这样的大众宣传中，要让目标顾客感觉到独特的，不失品位的关怀，才具有吸引力；要让普通观众感到新奇的，令人向往的光环，才更具魅力。重要的是制造一个幻想给不能拥有的人，让他们羡慕拥有的的人，那样拥有的人才会所满足，因为自己活在别人幻想的美梦里，体会着别人的向往才是自身品味的象征。所以，聪明的企业，不要拒绝围观的人，却也要与他们保持距离，适当的神秘感和关注度才是最好的选择。要达到两者完美的比例并不容易，需要时间与巧妙地安排。感谢网络的出现，使得这个的实现成本与难度减低了。一下也只是个人的简单想法： 1.搜索引擎（注重关键词的重要性，小心与引擎公司的合作）在现今的社会，应该不会有人不知道百度，搜狐这些搜索殷勤。很多人在查找需要的事情或是想知道的问题时，都会先通过他们进行搜索。比喻来讲，这是游客手中的旅游指南。回想一下自己旅游时的情景，旅游指南的介绍通常是有效的。想要在搜索引擎上有一席之地，自身努力必不可少，但与大的搜索网站合作也是必须的。现在的引擎网站都会有一条龙服务，从域名到网站安排如何才能更容易被网名搜索。选择交付给他们似乎省力很多，不过，为了公司的自主发展定要参与进去。这样不仅能更好的体现公司意志，还可以防止由于过于依靠引擎公司，当公司与其契约破裂是带来的风险。关键词条的应用很重要，现代人在查找网站时，通常是通过关键词条来查找。能否出现在热门的搜索中关键词条的作用很大。同时，网上变化日新月异，要抓住热点就要不断更新网上的内容。酒店的网络营销绝不单单是网站建设，所以要跟新的也不只是网站。还应包括，网上的新闻，投票，博客等等。 2.排行榜战略不要迷恋官方排名，一些备受关注的趣味排名或是有关领导者的魅力排名也不错，比如：“最佳求婚场所”，“最美夜景”等。调查表明酒店的网上消息和领导者的个人魅力也是在一定程度上被消费者关注。当然，更要注意负面排行。特色评价通常是最吸引人的。现今人们的消费，尤其是高消费者的消费更注重的是个性和感觉。酒店的气氛往往是吸引人的重要因素。多角度的排行会为酒店的经营增添色彩。排名的公认也很重要，我们的调查表明大多数的消费者对像环球旅游网，驴妈妈等这些网站的关注度并不高。因此，这里的排名应该也没什么作用。而像百度，搜狐等大型网站的排行的公信度还是蛮高的。 3.网上投票（利用网上投票提高酒店名气，与2共同应用）可以自己发起投票，也可以是赞助某些网上投票，都会有不错的宣传效果。 4.微博力量如果问2010年互联网里动静最大、影响最大的事儿，显然要属微博在中国的全面开花。这一年，除了早已在去年抢占先机的新浪网，国内几大门户网站也纷纷推出自己的微博产品，微博成为网站“标配”。微博以其他网络产品所不能比拟的传播速度和广度迅速征服网民，成功圈地，业内人纷纷称这一年为“微博爆发年”。因为它，我们开始习惯在140个字之内把一件事情说清楚；有了它，一个人就是一家“通讯社”，随时随地就能现场直播新闻事件；通过它，社交方式悄然改变，原来社交网络可以这样迅速立体地架构…… 一种传播媒体普及到5000万人，收音机用了38年，电视用了13年，互联网用了4年，而新浪微博却只用了14个月。根据上海交通大学舆情研究实验室最新出炉的《2010中国微博年度报告》显示，截至2010年10月，中国微博服务的访问用户规模已达12521.7万人。微博正向人们展示着一股新的力量——“围观力量” 如此巨大的力量当然要好好利用。可以开设主管的微博，或是员工的，也可以利用一下名人的微博。

“这是个最好的时代，也是个最坏的时代。”狄更斯的金句常常用来形容喜忧参半的状态和境地，同时，这句话用来形容当下的营销大环境也是再合适不过了。当然，这句话形容口碑营销是更合适的。“这是个最坏的时代”碎片化的信息充斥环绕在我们神经末梢，紧赶慢赶都生怕错过任何一个可以或者值得抓住并在营销上做文章的内容。“这是个最好的时代”好在你只要用心经营自己，好的口碑自然就会来到。不用依靠任何口碑营销的技巧，因为你就是口碑营销本身。关于罗振宇每天早上的60秒语音，其实从某种意义上来讲，你根本就不需要知道胖每天到底讲了什么，你只要跟别人说“罗振宇每天早上6点左右都会发一个60秒的语音，连续好几年了”这样而言，罗振宇其实就成功了。再有一个例子，五道口的清华科技园，那里盘踞着一个神奇的枣糕店，当我们提到这家店的时候，大家说的最多的一句话就是“那里每天排队好多人呢~~”某种意义上而言，我们真的关心枣糕的味道吗？这就是口碑营销。一、我们先来讨论口碑营销的传播要素：1、产品足够棒，才是做好口碑营销的第一步。好的产品可遇不可求，小米在刚刚推出自己产品和理念的时候，MIUI系统就成为米粉们口口相传的神物。为小米手机在后期的推广打下了很好的基础。2、渠道选择很重要，不能胡子眉毛一把抓。小米当年在做社会化营销的时候，主要选择了4个通道：论坛、微博、微信和QQ空间。这几个平台的社交属性还是相当棒的。小米其实做的最早的是论坛，依靠此渠道，他们沉淀了很多老用户。除此之外，线下模式对于口碑的打造也是至关重要的，可以酌情考虑。3、和消费者建立关系，对，大家都是朋友。品牌到现在，越是亲民越是和消费者靠的近，越能做得风生水起。杜绝高高在上，当然也杜绝无下限跪舔。和消费者做朋友。二、那么接下来讨论口碑营销的几个方法步骤或者原则。1、找到口碑传播起来的突破口或者引爆点。目前很多口碑营销往往是以产品使用者的角色来发起，这一环节中最重要的就是人的问题。这是口碑营销的第一步，同时这又是不能忽视的一个重要环节。2、制造话题，搞事情。搞事情的维度有很多，产品、价格、外观、事件、线上线下活动，只要有颗搞事情的心，随时随地都能搞事情。我清晰的记得某网综节目上线初期，在微博上就曝光了一名嘉宾和何炅互怼的视频。视频一经曝光，讨论量骤增，大家开始站队，口口相传，这个节目被炒热了。3、磨刀不误砍柴工。为了更好的口碑营销，你要找到更适合自己的渠道或者平台。这里有两个很重要的环节，一个是广告投放，一个是信息监测。实时监测不同渠道的投放数据，找到最适合自己的那一个。4、别自嗨，要找到受众的嗨点。做营销，一大忌讳就是“自嗨”自己根本停不下来，却忘了消费者才是主人。找到产品和受众的契合点，让群众参与进来，UGC的传播比你盲目自嗨投广告要强很多。5、及时反馈，及时复盘。事后监测必不可少，目前这样的监测渠道也越来越多。通过这些工具，你能很容易发现一些反馈和意见，根据这些反馈及时调整自己的方向和动作。

在日新月异、激烈竞争的社会里，企业的口碑和形象直接关系着企业的成长和存亡，若想在这个社会长久生存下去，树立良好的企业形象，进行优质的企业口碑营销必不可少，利用网络打造企业的口碑，可以发掘潜在的消费者，缔结品牌的忠诚度，增加亲和力等，从而为企业带来效益。在互联网时代，目前打造企业口碑营销的方式有问答、博客、软文、点评等多种形式，每种方式各有其特点。好的企业口碑营销会促进很好的促进作用的，而不好的那就可能会带来很严重的后果。因此，做好口碑营销是每个企业的“必修课”。那么企业如何做好口碑营销呢？1、建立信息传播机制建议企业组建自己的网站、媒体、微博、微信以及论坛平台，便于向消费者传达商家的理念以及诉求，定期将企业新闻通过各种媒体渠道传播出去，让消费者得知企业的现状，同时可以为消费者提供一个传达心声解决需求的渠道。这两点相互循环作用，让商家和消费者有效的互动。2、重视消费者的心声消费者的心声很难获取，当他们遇到不好的待遇或者使用过程中出现问题时，最可能的发泄方式就是分享负面信息给朋友，当这些信息传递到商家时，已经蔓延到不可收拾的地步了，所以需要重视消费者的心声鼓励他们说出自己的心声。3、优质的品牌内容内容是营销的支点，当内容不能够吸引人们的关注，必将花费更多的力气才能将口碑撑起。好的内容是需要了解消费者的需求，同时塑造产品的价值，用价值来满足消费者的需求。将消费者关心、需要了解的信息通过网站、网络媒体、自媒体、博客、视频、产品资讯等方式展示给消费者，内容与消费者产生关联，才能够吸引他们的关注，带有情感的宣传，更能够打动用户的心。4、分享品牌故事一个产品要让消费者喜欢，就需要有一个能够传达品牌精神的故事，能够将品牌背后的付出与用心展示给消费者，让消费者既能够看到我们的产品，也能够了解我们的理念与精神。5、主动了解你的顾客主动深入了解顾客的需求，在他们还没有进行消费时，亲切的询问每个用户的喜好及兴趣，把用户当作自己的朋友对待，用心了解他们的需求、喜好，尊重他们的喜好，适当的调整产品或服务。当他们感觉需求被满足，喜好被尊重时，将会力挺你。6、用户的主动分享消费者的感受是最直观的，也是最有说服力的，我们需要时常的关注他们，鼓励他们主动的分享自己的意见，只要他对于我们的品牌是肯定的，我们就一定要鼓励他、赞扬他。同时我们也要鼓励他们说出对产品和服务的意见，只有将这些不好的意见说出来，我们才能够进行改善，让坏的变成好的，好的变得更好。

“口口相传”、“有口皆碑”一直以来都是所有品牌追求的结果——“好的口碑引起7次销售，坏的口碑丧失30个客户”，企业主深知“口碑”对于销售的影响力，也因此尤为注重企业声誉管理。一、口碑营销的定义口碑营销就是把口碑的概念应用于营销领域的过程。也就是吸引消费者、媒体以及大众的自发注意，使之主动的谈论你的品牌或你的公司以及产品，并且在谈论的基础之上，能够起到引人入胜的良好效果。同时得到广大人民的一种认可，从而升华为消费者的一种谈论的乐趣。由此形成这种良好品牌效果的过程就叫做口碑营销。二、口碑营销的目的满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象等。三、口碑营销的特点自发性传播、主动性传播、成本小、产出大、效率高、风险低等。