企业用户如何挖掘，企业官方微博如何组织并挖掘目标客户

来源：整理时间：2025-07-13 14:00:20 编辑：网络营销手机版

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1，企业官方微博如何组织并挖掘目标客户
2，如何有效挖掘潜在客户
3，如何挖掘潜在用户的需求
4，如何挖掘潜在客户

1，企业官方微博如何组织并挖掘目标客户

随着微博的火热，越来越多的企业发现了微博营销的商业价值，从电子产品到服饰、化妆品等多个行业都已经开始利用微博这个新媒体进行产品促销、新品发布、品牌推广。我们该如何有效的组织用户并挖掘目标客户呢？下面是小编我挖掘目标客户的一些心得分享给大家。步骤/方法如何有效的组织我们的用户企业微博用户的组织是一项很关键的问题，在微博上找的客户，不等于就我们就拥有了他们，那么我们该如何有效的对粉丝进行组织呢？ 1.官方微博可以参与到讨论中去。展现你在这个领域的专业知识和评论，及时解决问题，做一个积极的贡献者，让客户高兴。 2.一旦发现了目标用户，我么就加其为好友。建立qq群或则微群，将他们聚集起来。在微博上可以把不同性质的粉丝进行分组管理。针对不同分组的用户提供不同的互动管理，咨询他们的想法与需求，鼓励他们反馈到微博上来。企业官方微博如何挖掘目标客户微博营销的最终目标是对客户进行挖掘。微博数量之众，并非每个都是我们的目标客户，寻找并发现目标客户是企业微博营销的关键。 1.通过群组发现大批目标客户。微博的群组功能很好的聚集和有着相同爱好的人群。 2.利用各种社会热点话题，节日话题吸引客户，寻找目标客户。策划创意活动聚集粉丝。免费试用，选拔品牌形象代言人等。 3.利用微博上的搜索工具发现客户。通过搜索寻找那些谈论你们公司，你们产品，你们行业的人。私信发现客户。由于有些产品的特殊性，用户并不愿在公开场合暴露隐私。这时私信就成了发现客户很重要的工具。

企业官方微博如何组织并挖掘目标客户

2，如何有效挖掘潜在客户

作为以顾客为本的会议营销行业，挖掘潜在客户更是重要。在挖掘潜在客户时，我们首先应建立目标客户数据库，将营销预算的重点投向这些目标客户，与目标客户进行针对性、持续性的接触和沟通，并逐渐发掘出有意向的潜在客户或项目机会，从而为公司创造直接的收益机会。因此，我们首先要细分客户群、定向营销和直接营销模式。BDL公司通过对目标细分市场的合理选择和适当专注，并借助数据库营销、电话营销、会议营销等直接营销手段，提升市场与销售活动的绩效，提高市场营销支出的投入产出比。会议营销在高科技营销和产业营销等领域有着举足轻重的地位，企业通过会议营销，可以集中接触潜在客户、宣传和展示企业形象、教育和讲解企业理念、深入介绍和演示企业产品、有效了解客户需求、挖掘潜在客户和项目信息。会议营销的具体形式包括：客户研讨会、技术演示会、技术培训会、专家交流会、媒体沟通会、现场推广会、渠道招商会、代理商会议等。但是，由于直接营销的手段和力量的不足。许多企业在举办会议营销时，主要的参会对象是企业的老客户、合作伙伴或是一些非目标客户，从而造成了会议现场很热闹，销售工作无实效的怪现象。因此，一个设计不佳、执行不力的会议营销，是难以达到挖掘到潜在客户或项目机会的目的。一般的，企业产品或方案的常见销售过程如下：1、分析产品特点和市场形势，选择目标细分市场、确定市场定位。2、筛选和整理候选的目标客户数据库，通过电话营销、电邮营销、函件营销、网站营销、传真营销等方式，接触目标客户，介绍企业的产品或方案，并逐步挖掘出具体的目标客户。3、与目标客户进行深入地沟通、接洽和演示，将其转变成为企业的实际客户。在上述三个过程中，第一个阶段的工作是策略性的，需要结合企业战略发展阶段、企业核心竞争力、行业竞争态势、企业产品和方案的特点，来分析和确定目标细分市场；第二个阶段的工作是事务性的，非常烦琐、耗时；第三个阶段的工作是艺术性的，需要企业的优秀销售人员与客户进行深入沟通和洽谈，把握客户心理，发掘客户需求，为客户提供增值或定制服务。专业咨询公司提供的会议营销服务，可有力地帮助企业承担第二个阶段的工作，使企业将工作重点转移到策略性的核心业务和流程，摆脱繁杂琐碎的事务性工作，并进而提升企业核心竞争优势。会议营销模式是否对企业有实效，一个重要的评价指标是看销售部门是否满意和认可。

如何有效挖掘潜在客户

3，如何挖掘潜在用户的需求

对于这个问题，我的答案是一个重点，两个展示点。一个重点就是，这个产品，必须是与用户生活息息相关。你是否赞成：顾客在决定下单的一刻，并不是要买一个完美的产品，而是要找一个最适合自己的产品？举个例子，对于大部分的女孩子来说，婚纱很美，但为什么顾客不会天天下单买婚纱？因为婚纱不能天天穿。再举个例子，假如我们现在要卖保温杯，你或许会想，保温杯的卖点还用研究吗？无非是保温时间长、易用、耐用之类的。你说的没错，只要是保温杯，都能跟这些卖点沾上边，但这么说来，凭什么顾客要买你家的不买他家的呢？而你的卖点，真的能引起他的兴趣或解决他的痛点吗？说到底，要挖掘潜在的用户需求，我们要想办法走进他的生活，看看当用户拿到我的产品时，是在什么时间、如何使用的？以及使用之后，用户获得怎样的感觉？那么，我们该如何对产品进行调研，发掘它适合用户的需求呢，我常用的方法有这几种：电商评论，好友访问，竞品参考，自己试用第一个就是用户评论，如果产品在电商平台或微商渠道有售卖，可以去各大平台看看用户的评论，例如淘宝、京东这样的综合性平台，如果是课程，可以去千聊、荔枝、唯库、得到、喜马拉雅等等。用户评论的作用非常多，你可以从用户的口中发掘他们真正在意的卖点和痛点，例如保温杯，到底更关注保温时长、温度还是容量。也可以从中找到一些有意义的故事，还能发现用户的其他潜在需求或抱怨，甚至是产品的新用途，都可以激发你的文案构思。例如：我有一次给一款保温垫写详情页，厂家给的卖点是白领在工作时给饮品保温，而我在翻找某款竞品的评论时，看到一个顾客说自己的父亲年纪大了，吃饭用的时间很长，秋冬的时候经常没吃完，饭菜就凉了，作为子女很心疼，所以买了这款保温垫来热着饭菜给爸爸吃。看到这个故事，不但让我觉得很感动，并且让我想到，许多家里有老人或小孩的家庭，秋冬的时候都可能会遇到这样的问题，因此我把这个卖点挖掘出来，在详情页标题上写下“陪你慢慢吃，不怕饭菜凉”。好友访问的用法类似于用户评论参考，但更精准和具体，但值得注意的是访问的好友必须与目标人群相符，否则结论可能会得出错误的方向。而竞品参考和自己试用都可以更直观地反映用户在使用产品时的感觉，帮助我们站在用户的角度来感受这个产品带来的舒适感和不适点。那么发掘了用户需求后，我们要如何展示才能引起用户的兴趣和共鸣呢？我总结有两点比较重要。第一点：场景化正如刚才讲到的保温垫案例，如果我们说：温度恒定，可温饭菜，对于用户来说是无感的，因为对于用户来说，热饭菜的方式有很多种，为什么非要用你的产品呢？所以我们要给用户赋予一个场景感，让用户在类似场景中可以触发对于产品使用的畅想，引起共鸣和获得的欲望。第二点：解决问题对于功能性产品来说，这个点非常好理解，就是这个产品究竟能帮助用户解决什么问题。例如要推荐一款红糖，那么吃红糖究竟可以让用户感觉怎样？如果我要推荐一款面膜，那么用户的问题往往是这款面膜可以让我获得怎样的改变？我们可以从原料、工艺等方面去为这个产品寻找加分项，通过这些细节，用户更容易感知你的产品价值所在。你帮用户解决了他的难题，只要价格合理、品质可保证，那么顾客为你的产品埋单就是水到渠成的事情。

如何挖掘潜在用户的需求

4，如何挖掘潜在客户

如何挖掘潜在客户　　如何挖掘潜在客户，现如今其实在我们的生活中可以接触到的东西是很广泛的，各种各样的产品也应运而生，而一个爆款的成功,往往离不开数据分析,以下了解如何挖掘潜在客户。　　如何挖掘潜在客户1 　　一、进入客户的内心世界　　逆向思维是一个很好的思维方式，可以让我们准确地体会客户的所想所感。为什么要买你的产品，不是平白无故的，肯定是某一点触动了内心深处的需求点，才决定下单购买的。所以，最快挖掘潜在客户的关键技巧在于我们要站在客户的角度去思考和理解。　　比如我是卖高档男装皮草的，我站在买高档男装皮草人的立场，应该这样思考：　　1、买得起高档皮草的，必然是收入比较高的，价格贵点没事，只要合适; 　　2、我有选择皮草的标准，如知名的高档男装品牌; 　　3、身边的朋友是不是有类似的款，感觉好看我也想买一件; 　　4、进店的体验如何; 　　5、这件衣服是不是能让我更加自信，起码在朋友间不掉面; 　　6、不买便宜货; 　　7、我买这件皮草是为了参加某聚会，故款式一定要简单一些; 　　8、购物的地方也是我选择的标准; 　　9、品牌形象如何。　　这是我站在一个能买得起高档男装皮草的客户的角度来思考的点，当然还有很多很多的点存在，我们还可以继续深入下去，我教你的是换位思考的方法，一但你学会了逆向思维，那么恭喜你，你很容易清楚客人最想要的是什么。　　只有真正的把客人最内心深处的需求点挖掘出来，灌输到你的产品中去，把价值不断放大，才可以促使客人下单。这是基本功，也是最重要的一个技巧，没有这个基本功的支撑就无法深入掌握后面几个技巧。　　二、从竞争对手挖掘潜在客户　　当我们知道了客户的特性之后，我们就可以顺藤摸瓜去搜索了。最简单最快速的方法是从我们的竞争对手那里去挖掘，因为是我们的直接竞争对手，所卖的产品跟我们是大同小异的，既然如此相通，为何不能成为我的客户呢? 　　当然，不是直接到竞争对手店里去抢客户，这个时候我们又要开始逆向思考了，你的竞争对手都是怎么推广的?在哪里做了广告?他做的广告引来了这么多的客人，如果我也去这个地方做广告的话，肯定效果不错，因为我们的产品是同类的。　　逆向思维能帮我们发现很多平常不能发现的东西，还可以再拓展一些，链接你的竞争对手合作的对象以及媒体等等，研究你最大竞争对手的推广模式，采用同样的方式来推广，无形中你也就挖掘到了很多潜在的客户了。　　如果你能进一步提升产品的价值，秒杀竞争对手就轻而易举了。思路再多，也要你亲自去执行，不去做永远不知道行不行。　　三、老顾客推荐　　开发一个新客户的成本越来越高了，而维护一个老客户的成本是非常低廉的，所以，我们在做好前端销售的时候，一定要设计好后端的服务链(再次消费)，可在客人第一次购买的时候给些特别的赠品，鼓励他再次购买。　　总的原则是尽量让这个客人消费5次以上，如有可能可以为他定制类似终身价值那样的荣誉。服务好一个客人以后，我们可以通过鼓励、奖励等特殊方式来引导他推荐身边的朋友进来，物以类聚，人以群分，能购买我们产品使用满意的，必然他身边的朋友也是合适的。　　我们尽可能的把客人推荐朋友的宣传资料做好，鼓励老客户通过我们的宣传资料推荐就可以了，成功推荐一个朋友可以得到特定的优惠措施，只要产品质量没有问题，加上产品价值的包装，客人使用的满意，内心得到满足了，自然很容易推荐给身边的朋友。　　简单的说：服务好了一个客人，就等于服务好了他身边的若干个潜在客户，明白了吗?这也是你秒杀竞争对手的大招。　　四、合作共赢　　我认为这个时代最适合的模式，就是合作。现在已经不再是靠一个人单枪匹马闯天下的年代了，自己缺少的，我们就要借力，而借力最重要的点就是合作。　　我们通过逆向思考，客人的消费习惯，思考他会去买些什么东西，出入些什么场所，通过这些线索，我们是不是可以跟这些商家进行合作呢?只要利益分配合理，大家都希望都有共赢的局面。　　还有一个合作的模式可以是这样，把第一次购买的利润全都给你的合作伙伴。但是问题来了，你要怎么盈利呢? 　　其实，我们把第一单的利润给你的合作伙伴，但我们也因此获得了客人的资料数据，一个重复性消费的产品，必然会再一次购买，这样我们通过合作伙伴的平台，无形中争取到了原先没有的资源，找到了一大批的潜在客人，成为了我们真正的客户。　　所有的模式都是通过逆向思维来获得的，站在对方的角度看一下，对方需要的是什么?那么你就很容易谈成合作，好的技巧不在多，而是在于你去执行，推销，改正，再执行。　　如何挖掘潜在客户2 　　四种方法，用数据挖掘潜力用户　　一、常见做法　　看个具体问题场景：某互联网广告平台，主要客户是B类企业，现在需要挖掘潜力客户，问该如何进行分析？　　注意：题目是toB业务，与toC业务最大区别是：B端客户有固定的行业归属（汽车、美容、快消、游戏……），B端客户，也有经营规模的区别（可以从企业人数、已公开的财报，第三方行业报告等渠道获取）。因此，如果事先做了功课，是可以对企业打标签，对行业、规模进行分类的。　　于是很多同学一拿到题，就开始：做交叉。拿行业、企业规模标签做分类维度，对用户广告投放金额做交叉。得到一张下边的表，然后就开始说：因为A行业企业投放广告多，所以A行业里边的企业都是潜力客户……（如下图）　　这种结果当然会被业务喷了：　　“我早知道了！” 　　“它既然是潜力，为啥我们做不出来呢？” 　　“其他企业目前投放不多，你能保证以后也不多？” 　　那么，问题出在哪里呢？　　二、问题难点　　从本质上看，问题的难点，在于：“潜力”两个字，在业务上怎么定义。　　数据只能告诉你：　　这个用户的行业、规模；　　这个用户过去投放了多少钱；　　这个用户过去投放了什么形式的广告。　　但是，这些都是在描述现状，不能成为判断“潜力”的标准。如果不谈标准，孤零零地描述现状，就会产生问题和疑惑：　　你说过去投得多的是潜力，我早知道了…… 　　你说过去投得少的是潜力，我咋没做成呢？？？　　类似的鸡生蛋、蛋生鸡的问题，根本无解。　　所以，这个问题的破题之道，一定不是拿着数据交叉来交叉去，而且扎扎实实地回到业务中，看不同场景下，业务所谓的“潜力”是什么意思。　　三、区分场景　　作为广告业务，有三个关键客户属性，决定了客户会不会持续投放：　　行业属性：有些行业是长期、刚性需要广告（游戏、美妆、服装……）。有的则是季节性需有广告高峰（地产、汽车、耐用品……）　　客户对平台熟悉程度：不同广告平台玩法不同，客户需要熟悉过程。　　客户在平台收益情况：如果投放广告见效了，自然会多投，不见效会少投。　　因此，在区分场景的时候，首先得对客户根据下面维度进行区分，便于后续识别工作：　　客户行业分类（行业名称）；　　客户规模（企业人数/行业排名/营业额）；　　客户生命周期（初入、尝试、高峰、衰退、流失）；　　客户过往投放效果（按投放ROI分：好、中、差）；　　客户价值分层（按销售贡献分：高、中、低）。　　其次，作为toB类业务，客户流失，可能不全是我方平台的问题，很有可能是客户自身行业/企业的问题。　　比如：　　客户行业整体在衰退；　　客户行业没问题，但企业在衰退；　　客户企业没问题，但是不会玩。　　如果是情况3，尚可作为潜力看待，毕竟尚有教育孵化的机会，但是如果是情况1、2就真的回天乏术了。因此需要区别对待。　　注意：这里的数据采集难度会很大。因为可能涉及几十上百个行业和数万乃至数十万公司一一收集难度太大。因此需要先做好基础分类，再逐个挑重点来做。　　再次，作为toB类业务，业务方拥有更多的一对一客户沟通机会，与引导客户的.可能性。因此，需要做好标杆分析法，找出重点客户群体中成功案例/成功标杆。这样可以帮助业务更好的跟进潜力客户，也能解答业务经常问的一个很致命的问题：“为什么你说它是潜力，但它没有表现出来呢？”答曰：“亲，那是你没有用对方法……” 　　做完以上准备，就有了分析潜力客户的基本素材，可以正式开工了。　　四、定义潜力　　考虑到不同生命周期下，能采集到的数据量不同，因此建议以生命周期为主要划分维度，结合其他信息作出判断。　　 1、初入期　　初入期分析整体思路，以做一单为目标。尝试激活新获取用户充值/首次投放。因为初入期还没有用户投放数据，因此只能根据行业、规模等基础信息进行分类。这里可以对现有高价值用户进行画像分析，找出行业、规模等特征，对初入期有类似特征的客户重点工作（如下图）。　　 2、尝试期　　尝试期，已经有部分用户数据，并且用户已经开始分化：有些用户投放后确实赚到了钱，有些用户效果一塌糊涂，活跃度已经很低了。此时挖潜思路，建议是：保种子。因为一个个说服效果差的用户再进行投放，实在太难，因此可以重点保住那些有潜力成为高价值用户的客户。　　 3、高峰期　　高峰期，除去尝试期流失的用户，能进入高峰期的，或者投放费用充足，或者在之前的投放中已经斩获颇丰，因此都具有持续挖潜的机会。挖潜的思路也有不同，如果之前斩获颇丰，可以推交叉销售，推新的投放产品。如果效果一般，但仍有大量投入，则可以推其同行业的竞品案例，以服务的形式，提升付费的时候同时提质量。总之，两个挖潜方向都是：拉升客单价。　　 4、衰退期　　衰退期，优先区分客户的衰退原因。　　周期性波动：多说无益，反正人家还会回来；　　行业性问题：多说无益，说了人家也不听；　　企业性问题：多说无益，人家自己要救命；　　效益性问题：有机会，可尝试拿着案例挽回。　　因为以上问题，都涉及数据采集，因此可以对用户价值分层后，针对高价值用户重点做，先解决大客户衰退问题。此时挖潜目标，就是：保住现有投放，能挽回一点算一点。　　 5、流失期　　流失期，和衰退思路接近，首先要区分流失原因。剔除正常死亡，聚焦曾经的高价值用户，之后可以在用户行业回暖，用户行业有新成功案例涌出的时候，再进行潜力挖掘，目标是召回用户。　　五、纵观全局　　做完以上分类，每个生命周期的“潜力用户”有了初步定义。但并不一定要一股脑地把所有“潜力用户”推给业务。因为不同阶段，业务的重点不一样，可能不需要这么多信息。　　比如当期业务重点是拉新，那就重点解决初入期/尝试期潜力问题。如果当期重点是提升生产力，那就重点挖高峰期/衰退期用户。　　还有另一种情况，就是业务已经有了行动方案，希望数据能找出来符合这个行动方案的用户。此时的“潜力”其实已经非常清晰：有潜力参与XX活动，有潜力购买XX商品的客户。　　此时的做法，和上文已经完全不同，因为“潜力”的含义已经很清晰了，只是匹配问题。后续再专门分享这一类做法。　　有同学会问：这里是不是可以建一个算法模型，不用业务规则来推演？答：可以。但是注意：要建的不是一个算法模型，而是切分场景，根据数据特点建模。不然眉毛胡子一把抓，建的模型会有问题。　　如何挖掘潜在客户3 　　培养潜在大客户的十个要点：　　要点一：真正了解培养潜在大客户这项工作　　培养潜在大客户和其它工作有很大区别，辛苦，但这条路又不得不走，销售人员千万不能因为辛苦就直接跳过，如果你跳过他，那大客户也会直接跳过你，走入别人的怀抱。　　要点二：不要太担心，你期待的事情总会好转　　频繁失败，吃闭门羹，但必须知道我们自己在做什么，走好有价值的每一步，暂时失败总会过去。　　要点三：用技巧培养潜在大客户　　所谓技巧，便是你省力的好武器，潜在大客户需要什么？应该用什么样的技巧，应该如何用，都需要不断把握。　　要点四：明白什么该说什么该做　　潜在大客户一个最大的特点就是心理较敏感，你的所说所做都会让他在心理上形成防线，一旦说错、做错，一个机遇也就被你扼杀掉了，潜在大客户也应该与你说再见了。　　要点五：你没有按你所想的去做　　做为一名销售人员，你的销售功课做得够好吗？面对客户，你想说的说了吗？你不该说的漏了吗？你的销售SOP够完美吗？　　要点六：在成功培养了一个潜在大客户之后，你忘了要求他为你提供连环客户　　这是个严重的错误，后果是你又要花费太多的时间与精力去寻找下一个客户，但是，你为何忘了这个不是麻烦，而是一劳永逸的好方法呢？　　要点七：千万不要忘了你的真诚　　真诚不是短暂的，而是永恒的。　　要点八：你不够注意细节　　都说“细节决定成败”，细节在哪里，就在你遗漏掉的手边资料里。　　要点九：忽略了自己　　你是否有过心有余而力不足的时候？你“知彼”但你够“知己”吗？　　要点十：你忘了，你还要与客户联系　　你是否能感觉，被别人惦记和收到别人的问候是件幸福的事，你又是否记得，你丢掉了多少这样能让你的客户幸福的机会？