销售话术模板，导购员销售技巧和话术

本文目录一览

1，导购员销售技巧和话术
2，销售通用的话术模板
3，神奇的12句万能沟通话术让客户没办法拒绝你

1，导购员销售技巧和话术

导购员销售技巧和话术有：对症下药、察言观色。售技巧和话术一：对症下药由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。销售技巧和话术二：察言观色销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待，包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。留住客户的话术模板1、以探寻作为转化突破口销售：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置？我们在这里做了好几年了，现在很多小区都有样板间可以参考，也许您的小区也有用我们产品的。2、以认同为转化突破销售：没关系，买东西就是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要的，不管你最后选择没选择我们品牌，我觉得告诉您怎么选择定制还是有必要的，毕竟做生意做销售不怕不成交，就怕朋友少。您可以这边坐下，先了解了解。

导购员销售技巧和话术

2，销售通用的话术模板

　　作为导购，在邀约VIP的时候，都希望有一套通用的话术或者模板，但是，模板并不是万能的，并不适用于每个人，所以即使是模板，也要有所讲究。下面是我为大家收集关于销售通用的话术模板，欢迎借鉴参考。　　常客——嬉笑怒骂也不为过　　有一家店铺，他的店长在顾客进来买衣服的时候，笑着说：“最近干什么去了，怎么好久不见?”或者“你才买一件你买什么啊，别买别买!”这样熟悉放肆的态度令人震惊，但是，他们却骂着骂着进试衣间，骂着骂着到收银台，一会下来，买了将近10000元的衣服，轻轻松松做成大单! 　　这就是常客，常常光顾店铺的VIP，她们一般的购买率达到80%，平均每个月以上会来到你家消费，你们产生信赖，关系非常亲密! 　　面对这样的顾客，是不需要模板的，邀约时短信发送或者电话，你只需要平常心，用两个人最舒服的状态，像叫亲人朋友一样让她来就好了! 　　熟客——支持帮忙就到场　　有的店员和店长，想要的模板是适用于所有人的，但是，有的顾客根本就不需要，他们就是我们所谓的熟客，导购经常会和她们聊天，在维护这一方面做得也很好，会在天气转冷的时候提醒加衣，会在赠送一些小礼品和礼物。　　这样的顾客，导购们只需打个电话：XX姐，我们现在店里搞活动，优惠很多，您来给我捧个场吧!这样熟悉不客气的口吻，更会拉近与顾客的情感。　　生客——模板要有，细节更要有　　面对生客，就需要一些相应的话术模板，例如王姐，您好!我是XX店的XX呀，最近忙不忙啊?我们店里来了新款，有一款特别适合您，我们都想您要是穿了，肯定好看。您看您什么时候来我们店试穿下。

销售通用的话术模板

3，神奇的12句万能沟通话术让客户没办法拒绝你

1. 如果你的客户说：“我没时间！” 【线上线下通用】那么你可以试着这样说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要 3 分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的……信息” 2. 如果客户说：“我现在没空！” 【线下回答模板】你就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整 30 天都工作来得重要！我们只要花 25 分钟的时间！你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 【线上回答模板】你就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花5分钟的时间！你定个时间，选个你方便的时间！我一般上午11—12点有空，下午17—20点有空，所以可以在上午或者下午的这个时间我们交流一下！” 3. 如果客户说：“我没兴趣。” 【线下回答模板】那么你就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，一般上午找你合适还是下午呢？……” 【线上回答模板】那么你就应该说：“是，我完全理解，一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，现在让我为你解答一下，同时把详细的资料发给你？……” 4. 如果客户说：“请你把资料寄（发）过来给我怎么样？” 【线下回答模板】那么你就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 【线上回答模板】那么你就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是你看完后由我这边再给你解答最好，现在我发给你，30分钟后给你电话？” 5. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！” 【线下回答模板】那么你就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 【线上回答模板】那么你就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在上午或者下午给你电话吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，现在给你电话解决这个问题？” 6. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。” 【线下回答模板】那么你就应该说：“先生，我们的生意模式要布局这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的方案优点在哪里，是不是可行。根据你的时间安排我星期一去你那边？” 【线上回答模板】那么你就应该说：“先生，我们模式要布局这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的方案优点在哪里，是不是可行。根据你的时间安排我星期一给你电话？” 7. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！” 【线下回答模板】那么你就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？” 【线上回答模板】那么你就应该说：“我完全理解，先生，现在建立一个临时群，我们跟你的合伙人一起谈？” 8. 如果客户说：“我们会再跟你联络！” 【线下线上通用回答模板】那么你就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有收益！”所以我会继续为你提供这方面的信息。 9. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？” 【线下回答模板】那么你就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？” 【线上回答模】那么你就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会推荐给你。有关这一点，我们现在在用5分钟一起讨论研究看看？” 10. 如果客户说：“我要先好好想想。” 【线下线上通用回答模板】那么你就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我直率地问一问：你顾虑的是什么？” 11. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！” 【线上线下通用回答模板】那么你就应该说： “欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得明天上午打给你比较好？” 12.如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！” 【线下回答模板】那么你就应该说：“好，先生，我理解。你约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？” 【线上回答模板】那么你就应该说：“好，先生，我理解。你和夫人建一个临时群，把我拉进群一起来谈谈？从以上回答模板你会发现，很多处理的方法大致是一样的，就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，你再乘机跟进，引导客户接受自己的建议。现在的客户，多数人都很有素质，一般不会乱发脾气，只要你耐心引导定能倍增你的收入。前提是，这12句万能沟通语言你要多多加以练习。

神奇的12句万能沟通话术让客户没办法拒绝你