新手做电商客服怎么做，如何做好一个电商客服
如何做好一个电商客服2，如何做网店客服3，电商客服主要做什么4，做电商客服需要学哪些基础1，如何做好一个电商客服方法建议：1、了解产品，非常重要，将店铺产品价格和详情页知识了如指掌，顾客问的大部分和产品相关，越基础性越重要，提高与顾客交流效率。2、衍生产品知识，化妆品会涉及日常护肤保养知识；贵重大件商品会涉及保养、安装、维修客服应该进行相应的知识培训。3、关于售后问题，建立统一的标准和原则内容，换班时用户反馈问题同时交接，以免客户多次重复性咨询售后问题引起厌烦心理。4、训练聊天技巧、了解用户心理，按照...
更新时间：2024-10-24标签： 新手手做电商客服新手做电商客服怎么做 全文阅读